复盘来源于棋类术语，也称“复局”是指下完这盘棋后，从以前的对垒中发现自己错误，在什么情况下会犯错误，为什么会犯错误反思除了这种做法外还有哪些更好的解决办法？
有人说“复盘思维”可能是唯 一可以通过后天不断训练，能填平智商差距的思维能力，组织中复盘摒弃了个人主义的角色扮演，去个人化，去中心化，完全回归到实物原生状态，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、分析、解释、阐述，最终需要得到一个更好的可能性。
近年来不少企业和企业家越来越重视复盘思维及技术带来的作用：
柳传志说——在这些年的管理工作和自我成长中复盘是最令我受益的工具之一
王健林说——万达这些年能不断进步或者说不断快速进步的一个很重要的原因，就是敢于做真复盘
孙陶然说——我有所成就的话，一半源于天资，一半源于复盘
万科“1363管控体系”——“1”即为每月一次的复盘会，而最后一个“3”则为每年一次对三年战略规划更新的战略复盘会
● 掌握项目复盘四步法模型的运用
● 掌握行动复盘工具——鱼缸会议
● 掌握关键行动复盘工具——4F回顾法
● 掌握学习掌握建立信任、保持中立、深度聆听、思维提问复盘教练四大技能
导入：复盘基础概念认知
1. AAR是什么：（After Action Review）即行动后回顾，是一种系统化的反思和学习工具。
2. AAR的四大特征
1）及时性：在事件发生后尽快进行
2）参与性：所有相关方共同参与
3）开放性：鼓励坦诚交流
4）行动导向：旨在改进未来的行动
3. 复盘的核心价值：把失败转化为经验，把成功固化为能力
第一讲：项目目标复盘
目的：使团队成员或利益相关者对某一项目进行回顾总结和反思，让参加者自行发现发生了什么，为何发生及如何维持优点改进缺点，并寻找规律指引未来的行动
一、学习法则与本质
1. 学习的721法则：70%的经验学习，20%的向他人学习，10%的正式学习。
2. 学习的本质——经验学习圈
1）具体经验
2）反思观察
3）抽象概念化
4）主动实验
二、项目复盘模型
1. 联想复盘模型：目标回顾-策略评估-行为反思-规律总结
1）目标回顾：明确项目目标
2）策略评估：评估策略的有效性
3）行为反思：反思团队和个人的行为
4）规律总结：总结规律，指导未来行动
PS：通过4个方面流程研讨，形成一系列有效管控思路，并对绩效改善做出最优选择。
2. 复盘画布解析
3. 项目复盘会议汇报规则：确保会议高效、有序进行
4. 项目复盘的五求
1）求真：重在实事求是
2）求实：重在内容和原因
3）求学：重在改进和提高
4）求内：重在反思和自我剖析
5）求道：重在找到本质和规律
5. 项目复盘的五个误区
1）自己骗自己，证明自己对
2）流于形式，走过场
3）追究责任，开批判会
4）强调客观，推卸责任
5）简单下结论，刻舟求剑
现场演练：带着真实的项目运用复盘画布进行演练，通过目标回顾-策略评估-行为反思-规律总结四个步骤，每一个步骤都进行重新审视，找到行动过程中的盲区，从而改进绩效。
PS：需提前准备相应数据进行真实案例研讨
第二讲：行动反馈复盘：鱼缸会议
目的：通过团队成员在会议中就个人的行为效能进行反馈，被反馈的个体通过鱼缸形式，只能记录其他成员给予的意见和质疑，并依据反馈改善行动，提升效能。此种会议形式被很多组织用于管理者自我反思的一种常规行为，极大程度上提升了管理者自身的思维局限和提升自我认知。
一、管理者的第一位能力：自我认知
1. 自我认知的路径
2. 阻碍反馈的四大障碍
二、行动反馈复盘：鱼缸会议
1. 鱼缸会议的应用场景与规则
2. 鱼缸会议的五大流程：导入-入缸-反馈-承诺-闭关
3. 鱼缸会议示意图
4. 鱼缸会议的价值
现场演练：鱼缸会议的流程
第三讲：关键事件复盘：4F团队协作法
目的：高效有序的学习总结模式，通过事实、感受、认知、选择四个层次反思，让全体学员以有序的思维流程共同反思之前学习和经历的关键事件，达成共识
一、人的惯性思维模式
活动：你的认知边界
总结：复盘就是一个打破边界的过程
二、4F回顾法步骤
1. Fact事实：用设定目标及实际结果的差距去描述问题
——运用逻辑层次下三层的要素，结构化地分析问题背后的影响因素：
1）环境因素
2）行为因素
3）能力因素
2. Feeling感受：对问题的情绪反应
1）用动物简笔画的形式表达情绪
2）用图画的方式开启右脑
3）松动习惯性防卫
3. Finding认知：运用逻辑层次上三层的要素，结构化地挖掘和澄清问题主体者（团队或组织）的愿景、使命、价值观
4. Future选择：基于挖掘和澄清后的高维认知，围绕着逻辑层次上三层和下三层的影响因素，分别列出相应的举措，做出基于未来的行动计划
三、关键事件复盘流程
现场演练：运用4F团队协作法对共同经历的事件复盘，破除部门壁垒，达成高效共识。
第四讲：复盘教练的技能
目的：理解复盘教练的基本原则，学习掌握建立信任、保持中立、深度聆听、思维提问复盘教练四大技能，并应用与各种复盘场景以及成为激发员工内驱力的教练型领导。
一、个人教练与复盘教练的区别
——个人教练关注个人成长，复盘教练关注团队和项目的反思与改进
二、复盘教练的核心技能
1. 建立信任：通过3F（Fact, Feeling, Focus）建立信任
2. 保持中立：遵循三不原则（不评判、不指责、不干预）
3. 深度聆听：运用3R（Receive, Reflect, Respond）进行深度聆听
4. 有力提问：使用四维提问法（事实、感受、认知、选择）引导思考
三、教练原则：SEA
1. Support**（支持）：支持被教练者
2. Empathy**（共情）：理解被教练者的感受
3. Accountability**（责任）：促使被教练者承担责任
四、建立信任：通过3F（Fact, Feeling, Focus）建立信任
1. Fact：基于事实
2. Feeling：关注感受
3. Focus：聚焦目标
五、保持中立：三不原则
1. 不评判：不进行价值判断
2. 不指责：不追究责任
3. 不干预：不直接干预决策
六、深度聆听：3R
1. Receive：接收信息
2. Reflect：反思信息
3. Respond：回应信息
七、有力提问：四维提问法
1. 事实：发生了什么？
2. 感受：你对此有何感受？
3. 认知：你从中学到了什么？
4. 选择：你接下来会怎么做？
总结：
本课程通过系统的复盘方法和工具，帮助团队和个人从经验中学习，提升绩效和协作效能。通过项目目标复盘、行动反馈复盘、关键事件复盘和复盘教练技能的讲解与演练，学员将掌握如何有效地进行复盘，并将其应用于实际工作中。
