课程背景 课程收益 课程大纲 讲师介绍

全国普通高校各类技术职业学校毕业生人数预计超过1200万。这也就意味着公司招来的员工越来越年轻，95后、00后不断加入团队，在管理中，这些年轻人若引导到位，很有可能成为公司的中流砥柱，沟通不到位，有可能成为管理者的梦魇。这一类型的员工给企业的管理和沟通带来了挑战，那么如何更好地对新生代员工进行有效地管理和沟通呢？

我们要了解一下新生代员工的特点，他们的特点跟80后以及90初是有明显的差异的。这个明显的差异是受整个大环境的、时代的影响的。比如在价值观方面，更加多元化，更加强调自我；在职业个性方面更多地强调的是兴趣，对职业本身的认可远远超过对公司的认可或者是组织的认可；社会生活方式更加强调自我多元，崇尚个人主义；忽略集体主义。这就对管理者提出了更高要求，如果缺乏相应的管理技巧和策略，会导致员工僵尸状态、管理上过度执行、激励上唯利是图、效率上日渐低下，管理上收效甚微等现象，都是许多企业当今面临的前所未有的挑战，本课程贯彻了张老师的管理思路——没有不好管理的员工，只有陷入“盲区——不善于学习和改变”的管理者。

● 全面了解新生代员工的个性特点和心理诉求

● 掌握多种激励艺术，让新生代员工融入团队

● 调整管理风格方式，激活新生代员工的潜力

● 留好人用好人，建立新生代员工认可的权威

● 学会识人用人，有效授权培育下属提升能力

互动：如何工作才会快乐

第一讲：新生代管理者的素质模型和角色认知

导入：什么是管理

一、新生代管理者的角色定位与误区

1. 什么是管理

2. 人在行动中的三个层面

3. 新生代管理者的两大原则

4. 管理者的五大时空任务

工具：管理者自测表

二、新生代管理者的五大角色与五大时空任务

1. 模仿者

2. 监督

3. 教练员

4. 绩效伙伴

5. 领导者

6. 新生代管理者的五大时空任务：每天每周每月每季度每年的任务

讨论：软的不好使，硬的就离职，管理者到底应该使用什么样的权威？

工具：建立让新生代员工认可的权威三种方式

第二讲：了解新生代——掌握特点树立权威融入团队

思考：请给新生代员工贴标签

一、新生代员工的5大特征

1. 崇拜高手

2. 价值多元

3. 渴望成功

4. 害怕失败

5. 难以管理

工具：新生代员工特征测试表

二、新生代员工融入团队的五个阶段

1. 刚入职——不知道自己不知道

2. 低谷期——知道自己不知道

3. 成长期——知道自己知道

4. 稳定期——不知道自己知道

5. 高产期——知道已知道和不知道

三、不同阶段新生代管理者应采用的管理方式

1. 刚入职——建立信任

2. 低谷期——稳定情绪

3. 成长期——梳理规则

4. 稳定期——激励授权

5. 高产期——持续赋能

工具：新生代员工赋能表

四、管理者如何建立与新生代员工的信任账户

1. 无信任不管理

2. 建立信任的三环模型

3. 增强新生代信任度的十三种行为

4. 如何建立与新生代员工信任账户

五、新生代员工沟通技巧与工具

1. 警惕四种“杀手型”沟通

2. 有效布置工作五步法

3. 面对争议和分歧时的沟通技巧

4. 问对问题，锁定责任，建立信任

5. 用反馈引爆新生代的激情

工具：负面反馈4步法

工具：信任账户

六、新生代管理者的五大任务

——管理者的五大任务

1）让下属明白什么是最重要的

2）让一线员工得到可利用的资源

3）管人而不是管事

4）管理水平取决于个人与组织目标的统一

5）面对事实，解决问题

第三讲：新生代员工管理——辅导培育与有效激励下属

导入：管理者和员工认为什么情况下应该辅导下属？

一、管理者和员工认为必须辅导的场景

1. 管理者的角度

2. 员工的角度

二、企业人和学习辅导的方式

导入：员工表现的冰山原理

——辅导下属的六个步骤

1）新员工入职培训

2）常用OJT培育下属办法

3）培育下属四步骤

4）辅导下属六个阶段

5）培育后的授权管理

6）辅导后的及时反馈

工具：岗上指导的六阶段

三、团队激励常见之方法

案例：日本列车事故

1. 激励的种类

2. 激励的四大原则

3. 不同类型员工的激励措施

4. 激励的五个层次与三个阶段

四、赋能团队——如何引领新生代走出泥泞和抱怨

导入：打造攀登者文化，提高团队逆境商，应对未来的变革

——营造良好的团队氛围是基础

1）做好本职工作是根本

2）控制自我的情绪与压力

3）关心下属的工作和生活

4）建立起良好的沟通平台

工具：ERG激励模型

本课程部分实战管理工具：

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  张老师

  企业中层管理实战专家
  张老师

  16年企业管理培训实战经验

  11年世界500强的央企的实战经验

  IPTA国际职业训练协会认证讲师

  《破壁行动™ — 组织高效沟通与协同》联合主讲老师

  日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

  情景式沙盘引导教学模式推广者

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