在当今快速发展的时代，创新已成为企业生存与发展的核心竞争力。随着 AI 技术的广泛应用，创新的模式和方法正经历着深刻变革。然而，许多企业和个人在创新过程中面临诸多挑战。研发岗、技术岗、产品经理岗等专业人员，虽具备一定专业知识，但在运用 AI 进行设计创新时缺乏系统的方法和有效的工具。传统创新方式往往难以精准把握用户需求，导致创新成果与市场需求脱节，无法实现预期价值。
同时，市场竞争日益激烈，用户需求愈发多样化和个性化。企业急需掌握先进的创新理念和技术，通过深入理解用户，挖掘潜在需求，从而开发出更具竞争力的产品和服务。在此背景下，“DEEP SEEK 设计思维创新行动学习工作坊 ——AI 复制硅谷创新法 放大创新成果” 课程应运而生。
本课程旨在借助 AI 技术，融合硅谷先进的设计思维创新方法，帮助学员提升AI设计思维创新能力，掌握从用户洞察到创新实施的全流程技巧，为企业创造更大的创新价值。
● 掌握创新的流程与方法：掌握设计思维创新理念与五步流程，优化产品设计与理念；
● 深化设计思维与用户思维：让学员深刻领悟设计思维与用户思维相互渗透的重要性，紧密围绕用户需求进行设计，从产品概念构思到最终落地，提升创新成果的用户满意度
● AI工具洞察用户需求：学会构建用户画像、绘制用户旅程地图，借助 AI 工具进行用户情感分析等，精准把握用户痛点和需求，使创新更贴合市场实际；
● 熟练运用 AI 创新工具：全程使用 AI 工具进行用户洞察、创意生成、原型制作与测试，提高创新工作效率和质量，紧跟科技发展潮流；
● 强化用户需求的决策力：帮助学员基于对用户需求的深度理解做出创新决策，运用所学的用户思维方法进行评估，优先选择最 符合用户需求和市场趋势的方案；
● 显著增强团队创新能力：熟练运用头脑风暴、翻转法和设计思维创新方法论等，推动产品、流程等多方面创新，激发无限创意，为解决问题提供更多思路；
● 构建用户创新的文化：引导学员将用户思维传播至整个团队，形成以用户为中心的创新文化，使各岗位人员都能从用户角度出发思考问题，共同为实现卓越的用户体验而努力
● 驱动产品体验创新力：帮助学员建立以用户体验为核心的产品迭代理念，快速进行迭代优化，使产品始终保持与用户需求的高度契合，提升产品创新的核心竞争力
● 强化用户口碑品牌力：学员能够设计出更符合用户价值观和情感诉求的产品与服务，进而增强用户对品牌的认同感和归属感，塑造良好的品牌形象、提升品牌忠诚度和口碑力
● 强化协同创新的能力：提升团队协作及协同创新的能力，营造重视用户体验的企业文化，提升企业核心竞争力；
第一讲：Empathize（共情）& Define（定义）
——D1上午：Empathize-深入理解用户（3小时）——
一、用户思维与用户洞察力（1.5小时）
1. 用户思维的核心理念：以用户为中心的设计原则
2. 区分客户与用户：理解不同角色的需求差异
3. 用户画像
1）用户画像的构建方法：数据收集、分析与可视化
2）用户画像的类型：定性画像、定量画像、行为画像
工具：用户画像模板、数据分析工具（Excel、SPSS）
AI工具：DEEP SEEK用户画像生成器
4. 用户群体细分
1）基于人口统计学、行为特征、心理特征等进行细分
2）目标用户选择：确定最 具价值的用户群体
案例：迪士尼用户画像分析
练习：小组练习，针对特定产品或服务创建用户画像
二、用户旅程与用户同理心（1.5小时）
1. 用户旅程地图
1）用户旅程地图的绘制方法：关键触点识别、用户情感曲线绘制
2）用户旅程地图的应用：发现用户痛点与机会点
工具：用户旅程地图模板、在线协作工具（Miro、Mural）
AI工具：DEEP SEEK用户旅程分析器
2. 用户同理心
1）体察用户：角色扮演、情景模拟、用户访谈
2）情感共鸣：分享经历、深度倾听、换位思考
3）用户访谈技巧：提问方式、倾听技巧、记录方法
工具：同理心地图、用户访谈提纲
AI工具：DEEP SEEK用户情感分析器
案例：Airbnb的用户体验设计
练习：小组练习，绘制用户旅程地图，进行用户访谈模拟
——D1下午：Define-明确问题（3小时）——
三、用户触点与用户痛点（1.5小时）
1. 用户触点
1）用户触点的类型：线上触点、线下触点、直接触点、间接触点
2）关键时刻（MOT）：识别影响用户体验的关键时刻
工具：用户触点地图、MOT分析表
2. 用户痛点
1）用户痛点的挖掘方法：用户反馈分析、数据分析、用户观察
2）用户痛点的分类：功能性痛点、情感性痛点、社会性痛点
工具：9宫格痛点分析、6味地图
AI工具：DEEP SEEK用户痛点挖掘器
案例：瑞幸咖啡的用户痛点分析
练习：小组练习，识别用户触点，挖掘用户痛点
四、重构需求与问题定义（1.5小时）
1. 重构需求
1）5Why分析法：深入挖掘问题的根本原因
2）用户期望：提高什么、改善什么、解决什么
工具：5Why分析表、用户需求优先级排序矩阵
2. 问题定义
1）用用户友好的语言描述问题
2）明确问题的范围与目标
工具：问题陈述模板
AI工具：DEEP SEEK问题定义助手
案例：宜家的产品设计
练习：小组练习，重构需求，定义问题
第二讲：Ideate（构思）& Prototype（原型）
——D2上午：Ideate - 激发创意（3小时）——
一、创新方法与创意激发（1.5小时）
设计思维的五步流程：Empathize、Define、Ideate、Prototype、Test
1. 创新方法
1）头脑风暴：规则、技巧、注意事项
2）翻转法：从不同角度思考问题
3）速8卡牌法：快速生成创意
4）创意集市：分享、交流、碰撞
5）烫手山芋：挑战性任务激发创意
工具：头脑风暴规则、速8卡牌
AI工具：DEEP SEEK创意生成器
2. 创新工具
1）SCAMPER：替代、组合、适应、修改、用途、消除、重组
2）四工具法：加、减、乘、除
3）跨界创新：借鉴其他领域的经验
工具：SCAMPER清单、四工具法模板
AI工具：DEEP SEEK创新灵感库
案例：苹果公司的产品创新
小组练习：运用创新方法与工具，激发创意
二、创意选择与方案评估（1.5小时）
创意评估标准：可行性、创新性、用户价值
创意选择方法：投票法、矩阵法、专家评审
1. 组合创意：将不同创意的优点结合起来
2. 迭代优化：不断改进创意
工具：创意评估矩阵、方案优化清单
AI工具：DEEP SEEK创意评估器
案例：星巴克的产品创新
练习：小组练习，评估创意，优化方案
——D2下午：Prototype - 制作原型（3小时）——
三、原型类型与原型制作（1.5小时）
1. 原型类型
1）低保真原型：纸质原型、线框图
2）高保真原型：交互原型、视觉原型
工具：纸笔、线框图工具（Balsamiq、Mockplus）、原型设计工具（Axure、Sketch、Figma）
2. 原型制作
1）快速原型：快速制作、快速迭代
2）功能原型：重点展示核心功能
3）移动原型：针对移动设备进行优化
工具：原型设计工具教程
AI工具：DEEP SEEK原型生成器
案例：微信的产品原型
练习：小组练习，制作低保真原型与高保真原型
四、敏捷创新与用户体验（1.5小时）
1. 敏捷开发
1）敏捷开发理念与流程：Scrum、Kanban
2）迭代开发：快速迭代、持续改进
工具：Scrum看板、Kanban看板
2. 用户体验
1）用户体验的层次：3需（基本需求、期望需求、兴奋需求）、5层（战略层、范围层、结构层、框架层、表现层）
2）用户反馈：收集用户反馈、分析用户反馈
工具：用户体验模型、用户反馈收集表
AI工具：DEEP SEEK用户体验分析器
案例：Spotify的产品迭代
练习：小组练习，进行用户体验测试，收集用户反馈
第三讲：Test（测试）& Implementation（实施）
——D3上午：Test - 测试与反馈（3小时）——
一、原型测试与用户反馈（1.5小时）
1. 测试流程
1）测试准备：确定测试目标、选择测试用户、设计测试任务
2）执行测试：观察用户行为、记录用户反馈
3）数据分析：分析测试数据、总结测试结果
工具：测试计划模板、用户反馈收集表、数据分析工具（Excel、Tableau、Google Analytics）
2. 测试方法
1）可用性测试：评估产品的易用性
2）A/B测试：比较不同版本的优劣
3）用户访谈：深入了解用户需求
工具：可用性测试脚本、A/B测试工具、用户访谈提纲
AI工具：DEEP SEEK测试分析器
案例：Google的A/B测试
小组练习：进行原型测试，收集用户反馈
二、数据分析与迭代优化（1.5小时）
1. 数据分析
1）行为数据分析：分析用户行为模式
2）用户反馈分析：分析用户情感与需求
工具：数据分析工具（Excel、Tableau、Google Analytics）
AI工具：DEEP SEEK数据分析器
2. 迭代优化
1）根据测试结果与数据分析，对原型进行迭代优化
2）持续改进用户体验
工具：迭代优化清单
AI工具：DEEP SEEK迭代优化助手
案例：Netflix的个性化推荐
小组练习：分析测试数据，迭代优化原型
——D3下午：Implementation - 实施与推广（3小时）——
三、创新实施与推广（1.5小时）
1. 创新实施
1）制定实施计划：明确目标、任务、时间表
2）资源整合：整合人力、物力、财力资源
3）风险管理：识别风险、制定应对措施
工具：实施计划模板、风险管理清单
2. 创新推广
1）市场调研：了解市场需求与竞争情况
2）营销策略：制定营销策略、选择营销渠道
3）品牌建设：提升品牌知名度与美誉度
工具：市场调研报告、营销策略模板、品牌建设指南
AI工具：DEEP SEEK市场分析器
案例：特斯拉的创新推广
小组练习：制定创新实施与推广计划
四、用户创新文化与持续改进（1.5小时）
1. 用户创新文化
1）建立重视用户体验的文化氛围
2）鼓励员工参与创新
工具：用户创新文化建设指南
2. 持续改进
1）建立持续改进机制
2）定期评估创新成果
工具：持续改进流程图、创新成果评估表
案例：亚马逊的用户至上文化
小组练习：讨论如何建立用户创新文化，制定持续改进计划
总结与复盘：回顾课程内容、总结学习成果、分享学习心得、制定行动计划
备注：
1. 课程内容及案例演练，以现场授课为准；按企业需要及学员岗位进行适应性调整
2. AI工具的使用将贯穿整个课程，帮助学员更高效地进行用户洞察、创意生成、原型制作与测试
3. 鼓励学员积极参与讨论、分享经验，共同学习、共同成长
附：行动学习工作坊工具箱可选菜单（4 - 10 天/周期）
|
流程 |
工具箱 |
部分工具展示 |
成果 |
|
理解 |
人物角色、上瘾画布、待填框架、未来用户、问题、价值主张、关键指标、顾客细分、渠道、门槛、解决方案 |
- |
- |
|
共情 |
同理心地图、AEIOU、影子观察法、关键假设、需求挖掘、用户访谈、极端用户、成为用户 |
介绍、正式开始、参考例子、重要环节、反思 |
- |
|
定义 |
360 视角、9 宫格视窗、用户画像、用户旅程图、用户心情板、用户动机、焦糖布丁、WH18 格、视角句式 |
是什么、谁、为什么、何地、何时、如何 |
- |
|
创意 |
头脑风暴、创新技术、SCAMPER、思考帽、创意故事、创意盲连、创意卡片、创意奥斯卡、点子激发表 |
替代、去除、重组、修改 |
- |
|
原型 |
盒子、架子、小鬼当家、开发原型、快速原型、功能原型、移动原型、分模块原型 |
纸原型、电子原型、角色扮演 |
- |
|
测试 |
测试流程、反馈收集表、执行测试、试验表 |
准备、执行、记录（喜欢/期望/点子/问题）、总结 |
- |
|
复盘 |
回溯板、可持续、须终止、无关事、可尝试 |
- |
- |
