在VUCA时代（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity），企业面临着前所未有的挑战。市场环境瞬息万变，行业竞争日趋激烈，技术革新层出不穷。企业不仅需要快速适应变化，更需要具备前瞻性的洞察力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
然而，许多企业在问题分析与解决方面存在诸多瓶颈。有的企业对潜在风险视而不见，等到问题爆发才措手不及；有的企业习惯于线性思维，难以找到问题的根本原因；还有的企业缺乏创新能力，只能沿用旧方法解决新问题，导致效率低下，效果不佳。
本课程《U型思维：DEEP SEEK引领“四式”问题分析解决》应运而生，旨在帮助企业和个人提升问题分析与解决的能力，应对VUCA时代的挑战。课程以U型思维为底层逻辑，通过“问核心问题-挖问题本质-破本质解法-立解决方案”四步解决问题的流程，打破学员的思维惯性，提升学员多维度分析问题和系统化解决问题的能力，并以“案例为镜”实现“可视化复盘”，将U型思维广泛应用于职场实际场景问题的解决。
课程不仅注重理论讲解，更强调实战演练。学员将通过案例分析、小组讨论、角色扮演等多种形式，将U型思维应用于实际工作场景，提升问题分析与解决能力。此外，课程还引入了AI工具，帮助学员更高效地分析问题，找到解决方案。通过本课程的学习，学员将能够成为企业中解决问题的专家，为企业的发展贡献力量。
● 掌握U型思维：学员将深入理解U型思维的核心理念，提升非线性思维能力，从而更有效地应对复杂问题
● 识别问题根源：通过学习问题定义与分析技巧，学员能够准确识别问题的根本原因，避免表面化处理问题
● 提升提问能力：掌握有效的提问技巧（What, Why, How），帮助学员在问题分析过程中深入挖掘信息，形成全面的视角
● 激发创意方案：通过多种创新工具（如SCAMPER），学员将能够激发创造性思维，提出多样化的解决方案
● 系统解决问题：学员将学习使用鱼骨图、思维导图等工具，系统化地分析问题，形成清晰的逻辑结构
● 制定可行计划：通过甘特图等工具，学员将能够制定详细的行动计划，确保解决方案的有效实施
第一讲：曲——U型思考
思维模型，解决问题捷径
一、思考方式
1. 直线思维：介绍直线思维的特点和局限性，通过实际案例说明直线思维在复杂问题面前的不足
2. U型思维：详细讲解U型思维的概念、原理和优势，对比直线思维，突出U型思维在解决问题时的独特视角和方法
二、四步解决
1. 准确定义问题：阐述准确定义问题的重要性，介绍如何从现象中提炼出核心问题
2. 看透问题本质：讲解看透问题本质的方法和技巧，引导学员深入挖掘问题背后的原因
3. 找到本质解：探讨如何根据问题本质找到有效的解决方案
4. 本质上解决：强调解决问题要从根本上入手，避免表面化的处理方式
三、U型价值
1. 促成长：说明U型思维对个人和团队成长的促进作用
2. 提格局：阐述U型思维如何帮助提升个人和企业的格局
3. 效解决：强调U型思维在提高问题解决效率方面的价值
理解案例：深入分析三个泥水匠的“格局”、小罐茶等，展示U型思维在实际的应用
AI工具：引入DEEP SEEK，介绍其在问题分析中的应用原理和方法。通过输入问题描述，DEEP SEEK可以提供相关的信息和分析思路，帮助学员拓宽思维视野
拆解案例：以某企业市场份额下降问题为例，使用DEEP SEEK分析市场趋势、竞争对手动态等信息，辅助学员理解问题的复杂性和多样性
应用练习：让学员选择一个实际问题，使用DEEP SEEK进行初步分析，尝试从不同角度思考问题
第二讲：问——定义问题
一、发现问题
1. 问题的定义
1）提问题：讲解如何提出有价值的问题，介绍提问的技巧和方法
2）转问题：说明如何将模糊的问题转化为清晰、具体的问题
3）What、Why、How：强调从这三个维度对问题进行深入思考
2. 问题的类型
1）战略问题
2）运营问题
3）人际关系问题
理解案例：详细分析如何平衡工作与生活、如何调解婆媳矛盾等案例，引导学员发现问题
AI工具：使用ChatGPT，让学员输入问题描述，ChatGPT可以提供不同的视角和思路，帮助学员更全面地定义问题
拆解案例：以某公司产品销量下滑问题为例，使用ChatGPT分析可能的原因，如市场需求变化、产品质量问题、营销策略不当等
应用练习：学员分组讨论一个实际问题，使用ChatGPT辅助定义问题，明确问题的核心和关键要素
二、重塑问题
1. 分解问题
1）分解方式：介绍常见的问题分解方式，如按时间、空间、功能等进行分解
2）MECE原则：详细讲解MECE原则（相互独立、完全穷尽）的含义和应用方法
3）问题树：说明如何构建问题树，将复杂问题分解为多个子问题
4）结构性分解：介绍结构性分解的方法和技巧，帮助学员更系统地分析问题
2. 定义核心问题
1）假问题：讲解如何识别假问题，避免在无关问题上浪费时间和精力
2）边缘问题：说明如何区分边缘问题和核心问题，聚焦关键问题
理解案例：对比分析如何平衡工作与生活VS如何调解婆媳矛盾，进一步阐述重塑问题的重要性和方法
AI工具：利用MindManager（结合AI智能导图功能），帮助学员将问题进行可视化分解。通过输入问题，MindManager可以自动生成问题树，展示问题的层次结构和逻辑关系
拆解案例：以某项目进度延迟问题为例，使用MindManager构建问题树，分析可能导致进度延迟的各个因素，如人员安排不合理、资源不足、任务分配不清晰等
应用练习：学员选择一个复杂问题，使用MindManager进行问题分解，明确核心问题和子问题之间的关系
第三讲：挖——问题本质
1. 框架法：介绍常见的分析框架，如SWOT分析、PEST分析等，说明如何使用框架法对问题进行系统分析
2. 类推法：讲解类推法的原理和应用场景，通过类比相似问题的解决方案，为当前问题提供思路
3. 假设法：说明假设法的使用方法，如何提出合理的假设并进行验证
4. 逻辑树：进一步讲解逻辑树的构建和应用，帮助学员梳理问题的逻辑关系
5. 追问法
1）5WHY：详细介绍5WHY追问法的步骤和技巧，通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的本质原因。
2）验证关系：讲解如何验证问题之间的演绎、归纳、因果、条件充分性等关系
6. 洞见本质：强调通过演绎逻辑分析，最终实现对问题本质的洞察
理解案例：深入分析为什么投诉案例，展示如何运用演绎逻辑看透问题本质
AI工具：使用Tableau（结合AI数据分析功能），对相关数据进行可视化分析。通过输入数据，Tableau可以生成各种图表和报表，帮助学员发现数据中的规律和趋势，从而更好地理解问题的本质
拆解案例：以某电商平台用户流失问题为例，使用Tableau分析用户行为数据，如购买频率、浏览时长、转化率等，找出可能导致用户流失的关键因素。
应用练习：学员选取一个数据丰富的问题，使用Tableau进行数据分析，尝试通过数据洞察问题的本质
模块四：破——本质解法
一、破界法
1. 打破固有：讲解如何打破固有的思维模式和传统观念，开拓新的思路
2. 反道而行：介绍反道而行的策略和方法，通过逆向思维找到创新的解决方案
二、升维法
1. 改变维度：说明如何从不同的维度看待问题，如时间维度、空间维度、用户维度等
2. 提升高度：强调提升思维高度，从宏观层面思考问题，找到更具战略性的解决方案
三、优势法
1. 规律趋势：介绍如何把握行业规律和发展趋势，为问题解决提供方向
2. 优势能力：说明如何发挥个人和团队的优势能力，解决问题
理解案例：详细分析非数字化、标准化案例，展示创意解决问题的方法和效果
AI工具：借助Midjourney，通过输入问题描述和相关关键词，Midjourney可以生成创意性的图像和概念，激发学员的创意灵感
拆解案例：以某餐饮企业提升顾客体验问题为例，使用Midjourney生成不同风格的餐厅设计方案、服务流程优化概念等，为解决问题提供创意方向
应用练习：学员针对一个实际问题，使用Midjourney生成创意解决方案的概念图或思路，进行小组分享和讨论
模块五：立——解决方案
一、价值飞轮法
1. 想清楚：讲解如何明确解决方案的目标和价值，确保方案具有可行性和有效性
2. 构建可行性：说明如何评估解决方案的可行性，包括资源需求、时间安排、风险评估等
二、价值网法
1. 配资源：介绍如何合理配置资源，确保解决方案能够顺利实施
2. 互相补缺：强调各资源之间的协同作用，形成互补优
三、画布法
1. 做部署：说明如何制定详细的行动计划，将解决方案落地实施
2. 系统思考：强调从系统的角度考虑问题，确保解决方案的整体性和协调性
行动计划：介绍行动计划制定方法和要点，如目标设定、任务分解、时间节点、责任人等
AI工具：使用Monday.com（结合AI项目管理功能），帮助学员制定和跟踪行动计划Monday.com可以自动生成甘特图，实时更新任务进度，提醒责任人按时完成任务
拆解案例：以某新产品研发项目为例，使用Monday.com制定项目计划，包括各个阶段的任务、时间节点、责任人等，展示如何通过AI工具实现行动计划的有效管理
应用练习：学员根据之前分析的问题和提出的解决方案，使用Monday.com制定详细的行动计划，并进行模拟实施和跟踪
备注：课程内容及案例，根据企业需要及学员岗位进行适应性调整
