在职场这个多元化的环境中，沟通是推动工作进展、维系团队和谐以及实现个人职业发展的关键因素。然而，我们常常会面临各种沟通困境，同样的话语、方式，对不同的人说却可能产生截然不同的效果，这背后隐藏的正是人与人之间性格差异的影响。每个人都有着独特的性格特质，而DISC性格分析理论为我们提供了一套清晰且实用的框架，将人的性格大致分为支配型（D）、影响型（I）、稳健型（S）和谨慎型（C）这四种类型。不同类型的人在沟通风格、信息接收偏好、表达习惯以及对沟通氛围的要求等方面有着显著差别。
但很多职场人士并未意识到这些性格差异对沟通的作用，往往习惯性地以自己习惯的方式去与他人交流，进而导致误解、冲突频繁出现，工作协同受阻。鉴于此，本课程旨在帮助大家掌握DISC性格分析方法，深入了解不同性格同事、领导和下属的沟通特点，从而解锁职场沟通的正确密码，提升沟通效率，营造良好的职场人际关系与工作氛围。
1、系统学习DISC行为风格的特点，了解自己与他人的差异；
2、通过DISC行为赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高情商沟通方式；
3、认识自己，了解他人，掌握与DISC不同风格类型的人进行沟通的要点；
4、通过观察他人的行为、尊重他人的需求，构建良好的职场人际关系；
5、通过学习DISC，更好的促进自我认知与团队协作；
开场互动：我要找到你——九宫格游戏
1. 认识不等于了解
2. 人际敏感度的三个层次
第一讲：揭开DISC的神秘面纱
一、DISC基础理论
1. 性格分析理论探源
2. 性格分析流派介绍
3. 性格的三大属性说明
4. DISC行为风格理论的发展
5. DISC是什么&DISC不是什么
冰山模型：行为表现VS行为动机
课堂互动：握手游戏体验
二、DISC两大维度与匹配原则
维度1：关注人or关注事
原则1：打配合、做组合
维度2：行动快or行动慢
原则2：从对方角度出发
互动：主任向经理汇报工作
互动：员工状态不好，你怎么沟通？
三、DISC测评工具解析
现场测评：报告解读
第二讲：DISC典型特质剖析
一、D特质——指挥者、领 袖型
1. D特质的显著特征
2. D特质的行为模式
3. D特质的压力来源
4. D特质的情绪表现
——现实中D特质的代表人物分析
互动：视频解析影视中的D特质经典人物
互动：D特质优劣势分析
二、I特质——影响者、社交型
1. I特质的显著特征
2. I特质的行为模式
3. I特质的压力来源
4. I特质的情绪表现
——现实中D特质的代表人物分析
互动：视频解析影视中的I特质经典人物
互动：I特质优劣势分析
三、S型特质——支持者、稳健型
1. S特质的显著特征
2. S特质的行为模式
3. S特质的压力来源
4. S特质的情绪表现
——现实中S特质的代表人物分析
互动：视频解析影视中的S特质经典人物
互动：S特质优劣势分析
四、C型特质——思考者、谨慎型
1. C特质的显著特征
2. C特质的行为模式
3. C特质的压力来源
4. C特质的情绪表现
——现实中D特质的代表人物分析
互动：视频解析影视中的C特质经典人物
互动：C特质优劣势分析
场景测验：团队演练问卷
第三讲：DISC职场沟通密码
一、如何与D型人沟通？
1. 与D型人沟通的痛点
2. D型人沟通中关注的是什么
3. 与D型人沟通的原则
练习：情景模拟+角色扮演
二、如何与I特质沟通？
1. 与I型人沟通的痛点
2. I型人沟通中关注的是什么
3. 与I型人沟通的原则
练习：情景模拟+角色扮演
三、如何与S特质沟通？
1. 与S型人沟通的痛点
2. S型人沟通中关注的是什么
3. 与S型人沟通的原则
练习：情景模拟+角色扮演
四、如何与C特质沟通？
1. 与C型人沟通的痛点
2. C型人沟通中关注的是什么
3. 与C型人沟通的原则
练习：情景模拟+角色扮演
第四讲：用好DISC打造职场人际关系
一、善用I和S，让大家都喜欢你
1. 主动
2. 幽默
3. 微笑
4. 体贴
案例分析：《红楼梦》中的王熙凤与薛宝钗
二、善用D和C，让大家都信服你
1. 冷静
2. 清晰
3. 可信
案例分析：《水浒传》中的宋江与武松
三、调整自己的性格特质
1. 《三国演义》中蜀国成败的启示
2. 《西游记》团队为什么能成功
3. 调整力等于影响力
