盖洛普公司著 名的Q12调研中显示：离职人员中有50%以上的人员离职都是因为上司的原因。因而衍生出一句经典的结论：加入公司，离开经理。通过大量的实践研究得出结论，越来越多的中基层员工离职的原因都源于他的直接上司对其的影响。
如果您的团队正面临着上述现状，您必须进行慎重思考了！因为：任何管理者首先都是人力资源管理者！人是企业的第一大成本，如何有效地选择、开发和规划人力资源，是任何企业在激烈的市场竞争的今天必备的核心能力之一！
我们发现，还有许多直线部门的经理不能够明晰人力资源在现代企业管理中的重要意义，自身还不具有人力资源管理知识与实施的能力。
我们必须：彻底解决“进人看公司，走人看上司”的管理困境，使得公司人力资源管理进入一个有序而有效的顺畅状态，提升人的资源性，资本性，功能性，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的左右手！
◆迅速明白人力资源何其重要——任何管理者首先都是人力资源管理者；
◆立即明确教导下属与完成业务对于管理者来讲同等重要；
◆马上掌握选人、用人、育人、留人的实战技术与应用技巧；
◆主动配合管理团队及人力资源部经理对人力资源的管理与开发；
◆ 树立有效的瞻性人力资源管理理念；
◆绩效与内部客户满意度得以有效提升；
◆ 让管理团队的人力资源管理技能与技巧得到全面的提升。
第一讲：人力资源管理概述
一、人力资源与人力资源管理
1. 人力与人力资源
互动讨论：人口红利与人口陷阱
2. 人力资源管理
3. 人力资源管理的意义和作用
二、人事管理与人力资源管理
1. 传统的人事管理
2. 现代人力资源管理
3. 人力资本的概念与理论
互动讨论：劳资管理、人事管理与组织管理的区别
三、企业人力资源管理的构成
1. 企业人力资源管理的六大模块
2. 企业人力资源管理与其他管理的关系
3. 正确定位企业的人力资源管理
第二讲：人力资源战略与规划
一、企业的战略构成
1. 整体战略
2. 竞争战略
3. 职能战略
二、人力资源战略的制定
1. 吸引战略
2. 投资战略
3. 参与战略
案例分享：苹果、富士康与日本家电的人力战略
三、企业组织机构设计
1. 战略决定组织
2. 企业组织机构的模式
3. 企业组织机构设计的程序与步骤
案例分享：世界知名企业的组织机构设计概览
四、工作岗位设计与分析
1. 工作岗位设计与再设计
2. 工作岗位分析的方法与技术
3. 工作岗位说明书
互动讨论：企业工作岗位说明书的误区
五、企业人力资源的规划
1. 企业人力资源的需求分析与预测
2. 企业人力资源的供给分析与预测
3. 企业人力资源的供需平衡分析
4. 企业人力资源的供需平衡应对
5. 企业年度人力资源计划
头脑风暴：计划赶不上变化，要计划何用？
第三讲：人力资源招募与员工配置
一、企业人力资源的招募
1. 企业人力招募的原则
2. 企业人力招募的方法
3. 企业人力招募的渠道
创新分享：互联网时代的招募渠道创新
二、企业人力资源的甄选
1. 企业人力甄选的程序
2. 企业人力甄选的方法——面试技术
3. 企业人力甄选的方法——无领导小组讨论技术
4. 企业人力甄选的方法——沙盘模拟测评技术
5. 企业人力甄选的方法——公文筐测评技术
6. 企业人力甄选的方法——职业心理测评技术
互动讨论：企业招聘面试中的“面缘”问题
三、企业人力资源的配置
1. 企业人力配置的方法
1）企业人力在空间上的配置方法
2）企业人力在时间上的配置方法
3. 企业人力配置的技巧
4. 企业人力配置的误区
互动讨论：“一山难容二虎”与“干活男女搭配”
四、企业人力资源的流动
1. 企业人力的内外流动——流失
2. 企业人力的上下流动——晋升与降职
3. 企业人力的水平流动——调动
互动讨论：企业人力资源的替代成本都包括哪些部分？
第四：员工培训与职业开发
一、员工培训体系的构建
1. 培训管理体系
2. 培训课程体系
3. 培训实施体系
二、ISO10015国际标准
1. 确定培训需求
2. 设计策划培训
3. 提供培训
4. 评估培训结果
互动讨论：ISO10015与其他国际标准的区别
三、员工培训的方法与技术
1. 员工培训的方法
2. 员工培训的误区
3. 员工培训成果的转化
模拟演练：员工培训成果转化的关键环节
4. 教练辅导与行动学习
5. 学习型组织的创建
四、员工培训制度与培训协议
1. 员工培训制度的设计
2. 员工培训的风险防范
3. 员工培训服务协议
案例分享：民航飞行员的天价离职赔偿纠纷
五、员工职业生涯的管理
1. 什么是员工职业生涯
2. 为什么要对员工职业生涯实施管理
3. 职业锚与职业路径
4. 员工职业生涯早期的管理
5. 员工职业生涯中期的管理
互动讨论：中年危机在职场上的表现
第五讲：绩效考核与绩效管理
一、绩效与绩效管理
1. 什么是绩效
2. 为什么要搞绩效管理
3. 绩效管理的常见误区
二、绩效管理的结构体系
1. 绩效考核指标体系
2. 绩效推进运作体系
3. 绩效结果应用体系
三、绩效管理的循环体系
1. 质量管理中的戴明环（PDCA）
2. 绩效计划
3. 绩效实施
4. 绩效考核
5. 绩效改进
模拟演练：如何在绩效管理中运用PDCA循环
四、绩效考核的方法与技术
1. 素质特征型绩效考核方法
2. 行为过程型绩效考核方法
3. 成果业绩型绩效考核方法
4. 综合型绩效考核方法
五、绩效管理的方法与技术
1. 目标管理法（MBO）
2. 关键业绩指标（KPI）
3. 平衡记分卡（BSC）
互动讨论：三种绩效管理工具的差异分析
六、绩效沟通、绩效辅导与绩效改进
1. 绩效沟通的注意事项
2. 绩效辅导的注意事项
3. 绩效改进的注意事项
演练体验：各不相同的绩效沟通、辅导与改进
第六讲：薪酬管理与激励机制
一、薪酬与薪酬管理
1. 什么是工资、福利和薪酬
2. 有关工资与福利的法律法规
3. 工资与福利管理的意义和作用
二、工作岗位评价
1. 什么叫工作岗位评价
2. 为什么要做工作岗位评价
3. 工作岗位评价的程序
4. 工作岗位评价的方法与技术
三、传统工资制度的构成与设计
1. 岗位工资制
2. 技能工资制
3. 绩效工资制
互动讨论：三种工资制度的对比分析
4. 组合工资制
5. 工资制度设计的原则
6. 工资制度设计的技巧
四、新型薪酬模式的构成与设计
1. 经营者年薪制
2. 股票期权（ESO）
3. 股票期股
4. 员工持股计划（ESOP）
5. 其他特殊的薪酬模式
五、企业福利制度的构成与设计
1. 什么是福利
2. 福利的性质与意义
3. 法定福利——社会保险的“五险一金“
4. 非法定福利——公司福利
5. 新型灵活性福利制度——自助餐式福利计划
互动讨论：自助餐式福利计划优略的辨析
第七讲：劳动关系管理
一、新型劳动关系的内涵
1. 劳资管理、人事管理与劳动关系管理的区别
2. 现代企业劳动关系管理的新发展
3. 新常态下的和谐稳定发展共赢的新型劳动关系
互动讨论：劳动关系、劳务关系与雇佣关系的辨析
二、劳动合同与劳动合同管理
1. 劳动法
2. 劳动合同法与劳动合同管理
案例分享：肯德基与徐延格的劳动争议
3. 劳动争议调解仲裁法与劳动争议处理
4. 劳动争议防范、化解与应对
三、社会保障与社会保险
1. 社会保险法
2. 社会保险的“五险“
3. 住房公积金
互动讨论：人们对于“五险一金”的质疑
四、劳动安全与卫生管理
1. 安全生产法
2. 劳动安全与工伤管理
3. 职业病防治法
4. 劳动卫生与职业健康管理
案例分享：张海超的“开胸验肺”事件
五、压力应对、情绪管理与员工援助
1. 工作压力应对管理
案例分享：富士康连续跳楼事件
2. 员工情绪管理
3. 员工援助计划（EAP）
案例分享：联想集团的EAP
第八讲：企业人力资源管理发展趋势
一、人力资源的现状
1. 人口红利不再，人口陷阱来临
2. 人口与经济发展的尴尬
3. 人力资源的结构性危机凸显
二、人力资源管理的困局
1. 人难招，工难用，才难留
2. 人工成本与体面工作的双重挤压
3. 新生代的管理难题
三、互联网+时代的人力资源发展
1. 职业与劳动力市场的变化
2. 职业替代与职业消亡
3. 商业模式对人力资源的影响
4. AI人工智能对人力的影响
5. 人口问题对人力的影响
四、全球化与贸易冲突对人力资源的影响
1. 全球化的经济格局
2. 贸易战中的人力资源
五、全球视角的人力资源管理
1. 国际化的人力资源
2. 跨国发展中的人力管理
【课程最后，总结回顾，提问答疑】
