企业竞争日益激烈，企业竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，那么如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。
■ 了解企业招聘面试管理的基本内容与基本理论；
■ 认知企业招聘面试的流程步骤和框架构成；
■ 掌握企业招聘人才的工具和常用方法手段；
■ 学会企业面试甄选的主要方法与技巧。
第一讲：招聘规划与招聘体系
一、企业招聘的规划
1. 企业人力资源的需求分析与预测
2. 企业人力资源的供给分析与预测
3. 企业人力资源的供需平衡分析
4. 企业年度招聘计划
二、企业人力资源的招募体系建设
1. 企业人力招募的原则
2. 企业人力招募的方法
3. 企业人力招募的渠道
创新分享：互联网时代的招募渠道创新
三、企业人力资源的甄选
1. 企业人力甄选的程序
2. 企业人力甄选的方法——面试技术
3. 企业人力甄选的方法——无领导小组讨论技术
4. 企业人力甄选的方法——职业心理测评技术
第二讲：招聘面试的准备工作
一、岗位胜任特征及其模型
1. 科学适宜合理的人才观
2. 岗位胜任特征及其模型
二、面试考官的培养与历练
1. 面试考官团队的组建
2. 面试考官的培训
3. 面试考官的分工
三、面试简历的筛选与分析
1. 不能完全相信简历
2. 仔细甄别关键的信息
3. 找出需要特别关注的内容
第三讲：结构化面试技术的应用
一、结构化面试技术
1. 什么是结构化面试
2. 为什么结构化面试是目前最有效的面试方法
3. 招聘原则在结构化面试中的具体体现理由
二、结构化面试的设计
1. 结构化面试流程步骤的设计
2. 结构化面试的关键节点
3. 结构化面试的误区
三、结构化面试实施的步骤
1. 关系建立环节
2. 前期导入环节
3. 核心沟通环节
4. 再次确认环节
5. 准备结束环节
第四讲：行为描述型面试的技巧应用
一、行为描述型面试技术
1. 什么是行为描述型面试
2. 行为描述型面试的理论依据
3. 行为描述型面试的实施原则
二、行为描述型面试技术的实施步骤
1. 以可以预见的问题开始
2. 用先导性的问题引入关键的甄选要素
3. 以行为描述型问题聚焦关键胜任特征
三、行为描述型面试技术的实施技巧
1. 行为描述型STAR法则的运用诀窍
2. 行为描述型面试技术实施中的常见问题
3. 行为描述型面试技术实施中的技巧
实战演练，讲师点评：STAR法则运用练习
