中层管理者处于企业高层决策与基层执行之间的关键位置，是企业战略目标向下传达和分解的桥梁，也是基层工作情况向上反馈的通道。
MTP培训，可以提升中层管理者对战略的理解能力，使其更好地把握战略方向，避免在执行过程中出现偏差，确保战略从上至下的一致性和连贯性。
企业发展的核心驱动力：
提升管理水平与竞争力：在激烈的市场竞争环境下，企业的管理水平直接关系到其生存与发展。MTP培训涵盖了管理认知、自我管理、工作管理、人员管理等多个方面，能够帮助管理者系统地提升管理能力。
促进团队协作与沟通：管理者能够掌握更有效的沟通技巧和团队管理方法，促进团队成员之间的相互理解与协作，减少内部矛盾和冲突，形成强大的团队凝聚力和战斗力，共同推动企业目标的实现。
培养后备管理人才： MTP培训为企业提供了一个系统的学习和提升平台，促使管理人员能够掌握先进的管理理念和方法，提升自身的综合素质和能力，为企业的长远发展奠定坚实的人才基础。
员工职业成长的基石：
明确角色定位与职责：培训可以帮助管理者明确角色定位，理解管理工作的内涵和重要性，履行自己的职责，提高工作的主动性和责任感。
提升自我管理能力：培训涉及管理者的观念与心态、时间与压力管理等内容，能够帮助管理者学会合理安排工作和生活，有效应对工作中的压力和挑战，以更好的状态投入到工作中。
增强工作管理技能：员工可以学习到目标管理、计划、执行、控制、协调等科学的工作管理方法和工具，掌握如何高效地完成工作任务，提高工作效率和质量，提升自身的价值和竞争力。
掌握人员管理技巧：管理者掌握与团队成员进行有效沟通，激励和培养下属，如何合理授权等技巧，提升团队成员的工作积极性和忠诚度，打造高效、团结的团队，为个人的职业发展创造良好的团队环境。
课程收益：
企业价值提升：
1. 管理效能飞跃：MTP培训助力中层管理者精准把握管理精髓，运用高效管理工具与方法，实现从传统管理到现代管理的华丽转身，推动企业运营流程优化，决策科学化，大幅提升管理效能。
2. 团队协作升级：培训强化中层管理者沟通协作能力，打破部门壁垒，促进跨部门无缝协作，激发团队成员潜能，凝聚成强大合力。
3. 战略落地加速：管理者经培训后，精准解读战略意图，高效分解目标，制定切实可行的执行方案，确保战略在各层级无缝对接、快速推进，减少执行偏差，加速企业战略落地生根。
员工能力进阶：
1. 职场视野拓展：管理者接触到前沿管理理念、全球行业动态与经典管理案例，拓宽管理视野，打破思维局限，站在更高层次审视工作与团队发展，以全局视角谋划工作，为个人职业发展奠定坚实理论基础。
2. 专业技能精进：涵盖目标设定、计划执行、时间管理、团队激励等全方位管理技能的培训，使员工在专业领域深耕细作，熟练掌握实用管理工具与方法，将理论知识转化为实际操作能力。
3. 领导魅力彰显：在工作和生活两方面，深入学习领导力，建立影响力，明晰领导本质，掌握领导技巧，学会根据不同情境灵活运用领导风格，激发团队成员积极性与创造力。
课程特点：
课程方式：多元化的教学方式融合
理论讲授（30%）：按照知识的逻辑体系，高效传递系统知识、培养思维能力、激发学习兴趣和传承文化价值的重要手段。
案例分析与工具应用（30%）：通过真实案例和实用工具，将理论与实际工作结合，培养分析和解决问题的能力。
互动与提问（30%）：鼓励学员讨论和提问，促进经验分享和思想交流，加深理解，提升沟通和团队合作能力。
经验分享与游戏环节（10%）：行业专家分享实战经验，通过有趣的游戏环节，使学习过程更加轻松愉快，增强知识和技能的掌握。
课程模型：
培训暖场：管理的两个方向：规定动作，自选动作
1. 管理：构建全面的管理策略体系，为管理者提供清晰的行动指南
2. 规范执行（规定动作）：既注重过程的严谨性，也追求结果的达成
3. 自主创新（自选动作）
1）不拘泥于固定流程，仅以结果为导向
2）激发管理活力与创造力
4. 基本要求：规定动作不走样，自选动作有创新
5. 三个要求
1）正常情况，正常发挥
2）正常情况，超常发挥
3）超常情况，正常发挥
案例或工具：
1）MTP：基本的概念，以及课程导读
2）规定自选：从A到B点，公交车是规定动作，开车是自选动作
3）正常情况，正常发挥：简单，标准，系统化
4）正常情况，超常发挥：跨越陷阱，迎接挑战
5）超常情况，正常发挥：自信，源自平常刻苦的训练
研讨：哪些地方需要强化管理
第一讲：有条不紊·概念工具和原理
一、管理，贯穿生活点滴
1. 时间管理：早晨起来琢磨今天干哪件事
2. 决策管理：吃什么早饭
3. 健康管理：吃完饭后觉得肚子不舒服
4. 谈判管理：去药店买药对比价格
5. 沟通管理：给妈妈打电话报平安
6. 投资管理：攒点钱之后准备买房子
7. 家庭管理：娶了媳妇，建立家庭
8. 教育管理：生了孩子，对孩子进行教育
案例或工具：
1）试错：管理是有成本的
2）事不过三：中国人，对“三”的情结
二、管理的一个概念、一个工具、一个原理
1. 概念：计划、组织、领导、控制
2. 工具：SWOT分析-这是一个标准的战略分析工具
3. 原理：马斯洛需求层次论，低层需求造就满意，高层需求造就忠诚
4. 总体特征：运用合适的工具和原理，协调资源以高效达成目标
案例或工具：
1）管理名家：泰罗，法约尔，亚当·斯密。
2）管理名著：《卓有成效的管理者》、《高效能人士的七个习惯》、《智囊》。
3）管理倾向：日本、欧美和中国的不同管理倾向。
三、系统化管理的五大价值
1. 拓展资源获取的渠道：有效整合如资金、技术、人才等，为发展助力
2. 强化行为规范一致性：明确的管理流程与标准，避免行为偏差
3. 优化有限资源的配置：确保关键任务得到充分支持提高抗风险能力
4. 目标引领，提升效能：调整策略与行动，确保各项工作达成
5. 坚守道德准则与标准：确立清晰的职业道德与行为准则，奠定基础
案例或工具：五大价值：本堂培训的规范性文件
四、管理的逻辑演变
1. 原因：需要协作
2. 方法：组建组织
3. 目的：达成目标
4. 问题：团结问题
5. 解决：互相帮助
6. 过程：激励互赖
案例或工具：
1）典型团队管理：唐僧做了些什么？
2）帮：从方法到方式的改变
3）人的价值
a人的初级价值：来自肉体，吃饱穿暖
b人的中级价值：来自精神，修身齐家
c人的高级价值：来自灵魂，治国平天下
讨论：读书的能力和处理问题的能力有何不同？
五、管理过程中，权力的演变
1. 管理的天花板：是权力，不是能力
2. 组织效能强大：上级既有权力又正确，科学性与权威性是一致
3. 组织效能孱弱：上级有权力下级有真理，科学性与权威性不一致
4. 职位权力对个人权力的抑制：
1）职位权力：如合法命令权，奖励惩罚权，部长，处长等
2）个人权力：如专家权，权威，领导力，影响力等
5. 私意与公心的平衡
1）有想法不说，对不起工作
2）说了却没讲究方法，对不起自己
案例或工具：
1）管理的八五三法则：老师学八分，讲五分，学员只吸收三分
2）管理者那些地方强：学历？反应速度？吃苦的精神？年龄？
3）白起之死：分析原因以及对策
六、管理过程中，责任忠诚的理念
1. 下属思维：天下兴亡，领导责任
2. 班子思维：天下兴亡，各有责任
3. 班底思维：天下兴亡，我的责任
1）态度忠诚，经得起考验
2）责任心强，点点滴滴都放在心里
3）专长突出，关键时刻能挺身而出
案例或工具：
1）升职：要让上级感受到你的忠诚
2）升职演说：四个感谢，一个决心
3）责任的表现：日常积累
4）能力：反而不是最重要的
七、能岗匹配，管理者的定位与角色认知
1. 人物：境界高决心大，能力和态度都是一 流
2. 人才：能力很棒，态度不稳，安排合适了才出成绩
3. 人精：能力具备，但精于算计，给多少待遇，就付出多少，绝不多干
4. 人手：态度好比较忠诚，但是能力有限，只能做一般工作
案例或工具：
1）典型代表：结合唐僧团队，分析你的团队。
2）末位淘汰：庞统的职业定位除了什么问题？
3）管理思维：先看安排，再看表现。
4）好的管理者表现：40%看成事，30%看立制，30%看育人。
第二讲：全神贯注·管理聚焦重价值
一、管理的基本任务：找到人才
1. 找：优秀的人才是“找”出来的。
2. 站：优秀的人才是他自己“站”出来的。
3. 管理的方式是：给他资源，给他机会。
案例或工具：
1）分析那些高层次领导：他们是怎么成长起来的？
2）中国企业管理育人的方式：先自己成长
3）三类员工的区别
a喝粥的人，在乎温饱
b喝酒的人，在乎感情的温度
c喝茶的人，在乎境界，在乎体验
二、生命在于运动，管理在于折腾
1. 管理的困惑
1）能人没事做就要闯祸，庸人没事做就要捣乱
2）老同志没事做身体会垮，年轻人没事做就不长本事
2. 解决方案：没有正事就找点闲事，没有大事可以安排点小事
3. 管理在于折腾，不断的搅动锅里的水
1）测试胜任力，看看谁更合适，找到真正想找的人
2）增长本领，员工的成长离不开实践的磨练
3）考验忠诚，看出谁是真正的同路人
4. 有本事但态度不端正怎么办：戴上金箍，讲讲感情
1）搭平台、给机会
2）建设互补型的团队
3）惩罚要适度
5. 有本领但表现不稳定怎么办：有起有落，恩威并施
1）讲感情能感动
2）一分为二的公正评价
3）要有一定的期限
6. 后备干部有资源有忠诚，但人气不旺怎么办：下放基层，事迹扬天
1）把人气转化成荣誉
2）可以辛苦，但不能寂寞
3）不可以跨度太大
案例或工具：
1）千里马与宝刀：养马要跑，养刀要用
2）分析：能力强，表现好，算不算好员工？
3）折腾英雄：让英雄站出来
4）也折腾狗熊：让狗熊变成英雄
三、“折腾”中，认清三类人才
1. 认同通才：既能扫一屋，也能扫天下（优点明显，几乎没有缺点）
2. 宽容专才：只能扫一屋，不能扫天下（优点明显，缺点也明显）
3. 理解平才：扫不净一屋，扫不了天下（缺点明显，几乎没有优点）
4. 核心方法：搭配，调教，宽容
案例或工具：
1. 通才的管理：金子（哪都能发光），不用管，他们自己就能管好自己
2. 专才的管理：铜（易生锈），放对地方，能自己管好自己
3. 平才得管理：矿石（待开采），这才是管理的核心工作
典型案例：唐僧缝制的虎皮裙
4. 管理的过程：化学反应
四、管住能人，收拢人心
1. 管理能力强的人
1）要破格任用，至少要给一个未来的前途
2）要满负荷工作，至少口头上要压担子
3）要带紧箍，至少要抓一根辫子在手里
4）要指教他做善事，授权他做能事
2. 收住人心的方法
1）超脱物质，注重精神
2）分享体验，同甘共苦
3）描绘未来，指明方向
4）激发投入，鼓励创造
案例或工具：
1）能力因素：只是能解决问题
2）动机因素：天使和魔鬼的区别
3）心态因素：沟通能力，团结凝聚力
五、传统管理模式
1. 模式：强调法制，使用工具，要人做事
2. 方法：要求员工个性，形成态度，导致行为
3. 结果：符合直觉，感觉良好，但作用不大
4. 原因：盯着别人看，想找毛病
5. 强调：这才是管理的核心：是制度、流程、作业指导书
案例或工具：
1. 打卡签到：只能保证人来了，心在不在，说不清楚
2. 制度管理：犹如法律，维持基本的秩序
1）一个人的问题是个人问题，几个人的问题是领导问题
2）一群人的问题是制度问题
3）出了问题不可怕，可怕的是解决问题的方式也存在问题
3. 管理简单化
1）无论任何时候，我们都要做减法
2）越是复杂的事，漏洞就越多，问题也会更大
六、高效管理模式
1. 模式：强调人治，调动人性，以事修人
2. 方法：建立团队情境，影响行为，形成态度
3. 结果：较少基于我的直觉，对管理者更有用，更有力量
4. 原因：盯着自己看，想匹配
5. 强调：这只是制度管理的补充和发展
案例或工具：
1. 老王来参训：为什么来，来了又能怎么样？
2. 重组第一小组：怎么管理落后的团队？
3. 士兵突击：钢七连为什么解散？
4. 管理理念：从我到我们，从我行到我们行
七、工具，永远战胜不了人性
1. 原因：工具解决不了“价值”的问题。
2. 价值：让员工意识到工作的价值，就有自驱力了。
3. 价值的发展路径
1）由低层次往高层次发展的
2）利己往利他发展的
4. 两大问题
1）价值层次的问题：高层次需求得不到满足，低层次需求发生调整
2）利己利他的问题：通过利他，最终实现利己
案例或工具：
1. 老张的职业价值：从一万到五万
2. 王进喜的职业价值：高层次的满足
3. 身在曹营心在汉：曹操为什么留不住关羽？
4. 刘备的管理：桃园结义的誓词，说明了什么管理手段？
5. 王总的管理：扣员工的钱，发给他的家人
6. 刘总的管理：关怀，体现人性
7. 某企业的管理模式：从利他到利己
八、在管理实践中，彰显“人性”因素的作用
1. 需求层面：渴望摆脱困境，不愿继续过艰苦的生活
2. 期望方面：追求美好生活，希望日子过得舒适惬意
3. 从众心理：消极的从众引导转化为积极的从众趋势
4. 权威意识：当自身具备一定能力时，适当展现一些个性和脾气
5. 强化手段：通过潜移默化的方式，帮助员工养成良好习惯
6. 比较心态：中国人的一切都是比较出来的
7. 稀缺效应：稀缺往往意味着高价值
8. 文化差异：在中国这个人性社会里，注意管理的尺度
案例或工具：
1. 双因素理论：赫兹伯格，需求与满意之间的关系
2. 画饼充饥：给老员工分饼，给年轻人画饼，和骨干员工一起吃饼
3. 闯红灯：不能因为别人违反了规则，降低了自己对道德的要求
4. 管理者风格：毛泽东同志的严格和苛刻
5. 骂人
1）不是为了发泄情绪，而是为了激发潜能，促进成长
2）最终实现从“骂人”到“育人”的华丽转身
3）有理，有利，有节
6. 奖励和处分
1）正强化，手段撤销后，激励会持续一段时间
2）负强化，手段撤销后，立马就没用了
7. 考了60分：如何面对100和59分？
8. 停车位：伤害性不大，侮辱性极强
9. 差序格局：从陌生人到生人到熟人到家人
九、管理选材：德能勤绩之外
1. 提前量
1）如何预测他会成为好员工？
2）稳定性和持久性好不好？
3）助人倾向强不强？
2. 面试五问
1）成就：取得与成长相关的经验
2）失误：不是错误
3）转变：主要是思想上的提高
4）回顾：一定要总结经验，提出期望
5）描述：描述出场面，展示出精神
3. 三点式看人法
1）喜欢不喜欢：人性
2）信任不信任：忠诚
3）适合不适合：能力
案例或工具：
1. 颜值：低平台选人重颜值高，高平台用人选颜值底。
2. 领导问：小王，接下来的事情，你怎么看？
第三讲：左右逢源·沟通推动生产力
一、沟通的基本定义和评级准则
1. 沟通的载体：听、说、读、写等
2. 沟通的方式：演讲、会见、对话、讨论、信件等
3. 沟通的目的：将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受
4. 沟通中的六个角色
1）我
2）我以为的我
3）他以为的我
4）他
5）他以为的他
6）我以为的他
案例或工具：
1. 一沟而通：效果、效率和笑声
讨论：为什么第一次沟通容易失败？
2. 我的沟通对象最 好是：我以为的他。
二、沟通的等级划分
1. 20%：别人有点兴趣，愿意提问
2. 50%：别人很有兴趣，追着你问
3. 80%：别人愿意去做，你提出的不十分合理的要求
4. 100%：没有。
案例或工具：
1. 沟出兴趣：老张车祸
2. 沟出兴趣：昨晚王总请吃饭
3. 沟到软肋：毛绒娃娃店，门口的广告词
4. 沟通的第一重境界：说对方想听的，听我方想听的
5. 听到我方想听的：学会问
提问：同志们，董老师的课讲的怎么样啊？
6. 升一级：让认为讲的不好的人，也说好！
三、“听”的基本步骤
1. 听对方说：不打断、不急于下结论，让对方充分表达想法和感受
2. 分析听到的：进行整理和分析，把握关键信息和逻辑线索
3. 理解听到的话：站在对方角度，理解话语背后的含义、情感和意图
4. 说出你的理解：用自己的语言总结，为进一步的沟通交流打下基础
案例或工具：
1. 领导命令：小刘啊，去把那个房间整理出来
2. 最终方案：拿出两个计划，引导领导批准我倾向的方案
3. 听的目的：获取更多信息，分析的数据越充分，距离正确答案越近
案例讲述：分析夏想要表达什么？
三、“问”的基本方法
1. 整体式：简单直接，营造出一种开放的交流氛围
2. 开放式：引导对方充分表达自己的想法、观点、感受等
3. 封闭式：快速获取明确、具体的信息，能够有效缩小讨论范围
4. 诱导式：引导对方朝着提问者期望的方向去思考和回答
5. 直接式：直接针对问题的核心进行询问，节省沟通时间
6. 反问式：用疑问的形式表达确定的意思，强调自己观点
7. 传递式：扩大问题的讨论范围，促进信息的交流和共享
8. 自问自答式：强调重点、引导思路、启发思考的作用。
案例或工具：
1. 封闭式：你喜欢你的工作吗？你喜欢你工作的A部分还是B部分啊？
2. 开放式：你觉得你的工作怎么样啊？你喜欢你工作的那些地方啊？
3. 诱导式：你看这个姑娘，这也好，那也好，比较符合你的要求哦？
4. 反问式：你觉得呢？
5. 自问自答式：我是这么理解这个问题的
案例讲述：董老师与学员微信记录。
6. 沟通第二重境界：说对方想听的，让对方说出我方想说的
7. 提问：引发思考
8. 告之：带来争论
9. 讨论：带着答案提问，还是带着疑问提问？
五、有情商的“说”
1. 充分尊重，不判对错：要尊重对方的观点、想法和感受
2. 否定词语，最 好不用：避免抵触情绪，使交流陷入僵局
3. 换个角度，容易接受：让对方感受到你的理解和关心
4. 肢体语言，得心应手：传递友好、关注等积极的信息
5. 命令冷酷，希望励志：励志的话语则能够激发对方的内在动力
6. 一语概全，伤人最深：容易让对方产生强烈的抵触情绪
7. 情绪不稳，闭嘴最 好：缺乏理智的言语，易引发矛盾和冲突
8. 语随境迁，善用幽默：幽默是一种智慧的表达方式
9. 大爱无边，力量无穷：关爱、包容和正能量，增强信任和凝聚力
10. 让出成绩，影响力大：体现你的谦逊和大度，增强团队的凝聚力
案例或工具：
1. 说话第一重境界：见人说人话，见鬼说鬼话
2. 说话第二重境界：我说一句话，人听是人话，鬼听是鬼话
3. 说话的情商：中国人传承几千年的说话的模版
4. 情商的境界：外圆内方
5. 解决冲突的杀手锏：我要是你，多半也会这样想
案例讨论：小张当是班组长了
6. 问题角度：清洁阿姨的抱怨
7. 沟通效果：7%看你说了什么，28%看你语气语调，65%看你肢体语言
8. 沟通环境：宴会上，谁组织大家喝酒
9. 答谢词：第一名的组长，上去说两句
六、培养语言的魅力
1. 谨记：思想是科学，语言是技术
2. 好好说话，现代社会最大的生产力
3. 对方说结论：你补充事实
4. 对方说事实：你补充结论
5. 对方说出了事实和结论：你给出一个体验和建议
案例或工具：
领导提问：小张啊，昨天董老师的沟通课，讲的怎么样啊？
第四讲：凝心聚力·赋能团队强激励
一、职场团队
1. 定义：团队是由员工和管理层组成的一个共同体
2. 方式：该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作
3. 目的：解决问题，达到共同的目标
案例或工具：
研讨：现场组建共同体
区分团队和团伙：出问题的时候，责任的表现
二、责任向上流动：请示，要有“胆”
1. 请示：选择恰当的时机请示
2. 证据：资讯数据具备说服力
3. 预防：设想质疑，准备答案
4. 简单：简明扼要，重点突出
5. 自信：面带微笑，不卑不亢
案例或工具：
1. 理念是解决问题：公司请你来，是解决问题，不是制造问题的
视频研讨：关谷的麻烦，今晚吃什么？
2. 不合格管理者：领导，这件事应该怎么办？
3. 优秀的管理者：领导，这件事，这么干，你看行不行？
三、责任向下流动：授权，要有“心”
1. 多正己，少怨人
2. 多公道，少偏心
3. 多求同，少特殊
4. 多信任，少猜疑
5. 多关心，少冷淡
案例或工具：
1. 理念是严格：如若碍于情面，只会助长懒惰
2. 报恩：领导，感谢您当年的严格要求，我学到很多东西。
3. 报仇：领导，很遗憾您当年对我的纵容，以至于我一事无成。
4. 烂泥：不必扶上墙。
5. 咸鱼：躺着就行。
6. 谨记：请克制自己纠正别人的欲望，不要随意介入他人因果。
成年人的世界只有筛选，没有教育，只有选择，没有改变。
7. 概率：找到20%优秀的人，他们能解决80%的事。
四、责任平级流动：合作，要有“肚”
1. 建言：用建言代替直言
2. 提问：提问题代替批评
3. 说出：让对方说出期望
4. 共同：诉求共同的利益
5. 尊重：顾及对方的自尊
案例或工具：
1. 理念是尊重：没有上下级及利益的冲突
2. 建言：我如果是你，多半也会这样想
3. 提问：提问引发思考，告知，带来争论
4. 说出：对方说的越多，你获得的信息越丰富
5. 共同：团队团结的力量
6. 自尊：彼此尊重，才能长久
五、五个阶段，管理队员融入团队
1. 防卫阶段
1）队员状态：唯我，只相信自己
2）队员障碍：怀疑一切
3）你的方法：建立信任
2. 突破阶段
1）队员状态：尝试开放自己心理
2）队员障碍：恐惧，压力
3）你的方法：呵护，创造成功体验
3. 定位阶段
1）队员状态：不知道该做什么
2）队员障碍：茫然、无助
3）你的方法：协助定位，厘清职责
4. 融入阶段
1）队员状态：投入工作，助力团队
2）队员障碍：团队中成长
3）你的方法：提供必要的支持
5. 忘我阶段
1）队员状态：习惯团队思考
2）队员障碍：空间不足
3）你的方法：足够的授权
案例或工具：
追：恋爱，建立家庭团队
探讨：你团队里最 好最差的员工在哪个阶段？
六、团队激励
1. 管理的硬实力：如货币、资金、土地、设备或房产
2. 管理的软实力：管理者头脑中的理念
3. 激励的两个核心
1）归属感，来自别人的认同
2）成就感，来自自我的认同
4. 激励的四个方面
1）权力激励
2）目标激励
3）晋升激励
4）情感激励
案例或工具：
1. 工作的动力：没有钱是不行的。只有钱，是不够的
2. 成就感：遇到挫折的时候，能告诉自己，我有能力克服
3. 成就感：职场顺境的时候，能告诉自己，我还能做的更好
4. 低成本激励：十个小技巧
七、赞美，激励的重要法则
1. 因人而异：因事而异
2. 情真意切：真情实感
3. 具体详实：注意细节
4. 合乎时宜：适度收放
5. 雪中送炭：绝渡逢舟
案例或工具：
1. 因人而异：老年人，中年人，青年人，孩子不同的赞美话术
2. 街头困惑：美女，能不能看？
3. 技巧：见人减寿，遇货添钱
八、互赖共赢，建立凝聚力，赋能团队
1. 优点：一个团队的业绩取决于如何对待成员的优点
2. 缺点：一个团队的凝聚力取决于如何对待成员的缺点
3. 以缺为正：知道优点，优点可用；知道缺点，缺点可控
4. 尊重相信每一个人：成长的路上是需要时间的
5. 尊重相信每一个人：成功的路上有一个过程的
案例或工具：
1. 以缺为正：扬长避短
2. 水平低，能力弱：看似没用，实际用处大去了
3. 水平高，能力强：情商不够用，隐患很大
4. 互赖共赢：你总得有点长处吧？
九、刘备管理诸葛亮的心理手段
1. 刘备的管理理念：制度手段管俗人，心理手段管高人
2. 方式方法：仪式启动，心理能量；当众承诺，荣誉锁定
3. 高明的领导：一边激励一边培养
4. 厉害的领导：非智力因素，非考核手段
案例或工具：
1. 三顾茅庐：刘备活着的时候的管理手段
2. 白帝托孤：刘备死了以后的管理手段
3. 仪式感：表扬要有场面，批评要有仪式
十、团队管理的制度手段
1. 制度：不能用我的方法管理大家，而是用大家的方法管理大家
2. 理念：发生问题的地方，必有解决问题的方案
3. 处理方案
1）提醒第一次
2）警告第二次
3）处理第三次
案例或工具：
加班：奖励加班，是否合适？
第五讲：谋定而动·统筹时间强效率
一、时间、效率管理
1. 时间管理的定义
2. 时间管理的目的：决定什么事该做，什么事不该做
3. 时间管理的功能：是透过事先的规划，作为一种提醒与指引
4. 效率的定义
5. 时间与效率：效率，不一定越高越好！
案例或工具：
1. 时间的价值：一年，一月，一天，一小时，一秒，一毫秒都不同
2. 时间之美：一小时，为什么被划成60等分？
3. 效率：今天的培训课，一小时讲完，可好？
二、时间管理的核心理念
案例或工具：
思维方式：一百种方法，其实只有几个理念。
三、好的工作体验
1. 开始：有计划
2. 结束时：有仪式感
3. 中间：掀起几个巅 峰体验
案例或工具：
1. 工作项目：2000块的预算，如何安排计划？
2. 巅 峰体验：8小时工作时间内，要有节奏感。
四、工作中的四类事件
1. 结果有意义，过程感觉好
2. 结果没意义，过程感觉好
3. 结果没意义，过程感觉不好
4. 结果有意义，过程感觉不好
案例或工具：
1. 四类事件：学习、工作、麻将、逛街。
2. 核心事件：跨越陷阱，迎接挑战。
3. 两大工具：番茄钟，GTD把需要做的事情处理好。
五、结果有意义，过程感觉不好的事件，再分四类
1. 重要，而且紧急
2. 重要，但不紧急
3. 紧急，但不重要
4. 不重要，不紧急
案例或工具：
1. 重要，而且紧急：110,120,119
2. 重要，但不紧急：学习，锻炼身体
3. 紧急，但不重要：流程化的日常工作
4. 不重要，不紧急：麻将，游戏，逛街
5. 要事第一：急事不会变重要，要事会变紧急
6. 一年之计在于春，一天之计在于：前一天晚上
六、这四类事件的处理原则
1. 重要，而且紧急
1）处理方法：立即去做
2）饱和后果：压力增大，危机增强
3）原则：越少越好
4）占比：20%
2. 重要，但不紧急
1）处理方法：制定计划去做
2）饱和后果：忙碌不盲目
3）原则：集中精力处理
4）占比：80%
3. 紧急，但不重要
1）处理方法：授权给别人去做
2）饱和后果：忙碌而且盲目
3）原则：扔出“别人的工作”
4）占比：20%。
4. 不重要，不紧急
1）处理方法：尽量不做
2）饱和后果：浪费生命
3）原则：不能沉溺
4）占比：20%
案例或工具：
1. 忙碌而且盲目：一天到晚都在忙，就是不出成绩
2. 忙碌不盲目：也很忙，但是能出成绩
3. 20%，80%：有计划的，和没计划的
4. 计划：计划你的工作，工作你的计划
5. 要事第一：职业价值观的测试
七、热点难点痛点和爆点，提升工作效率
1. 爆点：纠正预防措施
2. 热点：流程化，乌龟图分解
3. 难点：QFD找到难点一般在性能或流程
4. 痛点：FMEA罗列曾经犯过的错误
5. 综合处理：PDCA，SDCA
案例或工具：
1. 5W2H：最棒的工具
2. 乌龟图：培训所需人机料法环
3. FMEA：董老师曾经犯过的错误
4. PDCA：从95%到98%
八、克服拖延，提升时间效率四条口诀
1. 定时定点，视觉呈现
2. 由小到大，合理切片
3. 当下行动，干扰阻断
4. 抓住两点，落实三件
案例或工具：
1. 资本论：马克思在图书馆固定的座位上，以至于地上都磨出了脚印。
2. 目视化管理：按照我说的做！
3. 每日立三事：计划重要的，安排例行的，见缝插针做琐碎的。
第六讲：潜移默化·工作生活领导力
一、何谓领导力
1. 领导力：影响力
2. 影响力：一个具备影响力的人，不需要管理的技巧
二、领导的两种类型
1. 报时型领导：整个团队都不知道几点了，只有领导知道
1）一切正常，领导很忙
2）领导不在，立马混乱
2. 造钟型领导：集中力量造一个钟，所有的人看钟就知道几点了
1）只关注异常、不关注正常
2）只关注例外、不关注例行
3. 领导做管理的三重境界
1）让组织有一个自动运行的机制
2）让每个员工都有自动运行的机制
3）让员工的自动运行和组织的自动运行相结合
讨论：你是什么样的领导？
三、领导者素养
1. 敬业精神
2. 不找任何借口
3. 自动自发地工作
4. 具有较强的执行力
5. 忠诚
6. 为企业提好的建议
7. 良好的人际关系和团队精神
8. 找方法提高工作效率
9. 注重细节追求完美
10. 维护企业形
11. 高度进取心
12. 与企业共命运
案例或工具：
1. 我们忠诚吗：忠诚！但是领导希望你能更忠诚！
2. 我们有进取心吗：有。但是领导说了，你的进取心，还不够强！
3. 我们的问题：程度！
四、职场领导力建设
1. 领导：一种技能，用来影响别人，让他们全身心的投入，为达成共同的目标争战不懈
2. 维权：一种能力，利用你的地位，罔顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事
3. 威信：一种技能，运用影响力，让别人心甘情愿的照着你的决心行事
案例或工具：
1. 阿土：坚持的力量
2. 习总书记教诲：不忘初心，牢记使命
五、换个角度建立领导力
1. 我们面临两个团队：上班的工作团队，下班的生活团队
2. 两个团队关系：互相支持，相互包容，守望相助
3. 上班：考核你是不是一个好员工好的管理者
4. 下班：考核你是不是一个好丈夫，好妻子，好的父母好的儿女
5. 综合起来：建立影响力，成就领导力
案例或工具：
1. 恋爱：和优点一起玩
2. 婚姻：和缺点一起生活
3. 家庭：父母一起打“神兽”
4. 事业成功第一要素：好的配偶
5. 好配偶的来源：好的婚姻，不是如何找到好的配偶，而是，你如何成为别人好的配偶！
六、家庭团队三个角色
1. 丈夫：有责任，有志向，会说我爱你，给安全感
2. 妻子：能顾家，不攀比，可爱且温柔，适时唠叨
3. 孩子：能独立，不啃老，常回家看看，尽快结婚
4. 父亲：子不教，父之过
5. 母亲：昔孟母，择邻处
案例或工具：
1. 丈夫一直在加班：要不要打电话催一下？
2. 妻子一直在加班：要不要打电话催一下？
3. 诫子书：君子，中国人的教育哲学。
4. 教育孩子：不着急不焦虑，看得见等得起！
