无论是企业、政府部门还是非营利组织，员工的情绪管理和压力应对能力已成为影响组织绩效、员工幸福感以及整体竞争力的关键因素。
在快节奏、高压力的工作场景中，员工需要具备高效的情绪调节能力、强大的抗压能力和积极的心态，才能在工作中保持高效、健康和快乐，同时为组织的发展贡献力量。
企业发展的核心驱动力：
提升员工心理韧性：在复杂多变的市场环境中，员工需要具备强大的心理韧性，以应对各种突发情况和工作压力。
优化工作氛围与效率：良好的情绪管理和压力应对能力能够营造积极的工作氛围，减少员工的焦虑和疲惫感，从而提升工作效率。
激发创新与创造力：当员工能够有效管理情绪和压力时，他们更有可能保持开放的心态，激发创新思维和创造力。
夯实企业人才根基：培养员工的情绪智慧和抗压能力，是打造高素质、高凝聚力团队的重要举措通过系统的培训，企业能够为不同发展阶段提供坚实的人才支撑，确保组织的长期稳定发展。
员工职业成长的基石：
提升自我认知与情绪管理能力：员工需要清晰认识到情绪和压力对自身职业发展的影响，通过提升自我认知和情绪管理能力，更好地应对工作中的挑战，提升工作表现和职业形象。
增强抗压能力与职业韧性：通过系统化的培训，员工将掌握科学的情绪调节和压力应对策略，全面提升抗压能力和职业韧性，为个人职业发展增添核心竞争力。
实现个人与组织的双赢：员工通过有效管理情绪和压力，不仅能够提升个人职业素养，还能为组织创造更大的价值同时，良好的情绪状态和抗压能力能够帮助员工赢得团队的信任与支持，拓展职业晋升空间，实现个人与组织的协同发展与共同进步。
课程收益：
企业价值提升：
1. 组织效能优化：通过提升员工的情绪管理和压力应对能力，减少因情绪波动和压力过大导致的工作失误和效率低下问题，从而优化组织整体效能，为企业运营注入稳定动力。
2. 团队凝聚力增强：帮助员工建立积极的心态和良好的情绪状态，促进团队成员之间的信任与合作，营造和谐的工作氛围。
3. 人才留存与吸引力提升：关注员工的情绪健康和压力管理，能够显著改善员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率，同时增强企业在人才市场中的吸引力，为企业可持续发展奠定坚实基础。
员工能力进阶：
1. 情绪智慧提升：通过系统的培训，员工将学会识别和管理自身情绪，掌握情绪调节技巧，提升情绪智慧，更好地应对工作中的压力和挑战，为个人职业发展注入强大动力。
2. 压力管理能力强化：培训将重点提升员工的压力应对能力，帮助他们掌握科学的压力管理方法，保持冷静和高效，提升职业韧性。
3. 职业素养全方位塑造：注重提升员工的情绪管理和压力应对能力，强调通过积极的心态和健康的心理状态，激发员工的创造力和工作热情，赢得团队和组织的信任与支持。
课程特点：
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理者
课程方式：多元化的教学方式融合
1. 理论讲授（30%）：按照知识的逻辑体系，高效传递系统知识、培养思维能力、激发学习兴趣和传承文化价值的重要手段。
2. 案例分析与工具应用（30%）：通过真实案例和实用工具，将理论与实际工作结合，培养分析和解决问题的能力。
3. 互动与提问（30%）：鼓励学员讨论和提问，促进经验分享和思想交流，加深理解，提升沟通和团队合作能力。
4. 经验分享与游戏环节（10%）：行业专家分享实战经验，通过有趣的游戏环节，使学习过程更加轻松愉快，增强知识和技能的掌握。
课程模型：
培训暖场：提升认知能力，扛压力，舒情绪
1. 压力引发情绪：焦虑、愤怒、沮丧或无助
2. 情绪影响压力：积极的情绪可以帮助我们更好地应对压力消极的情绪可能放大压力的负面影响
3. 克服瓶颈思维：你的压力，是不是自找的？
4. 认知能力：指人脑加工、储存和提取信息的能力，对事物的构成、性能与他物的关系、发展的动力、发展方向以及基本规律的把握能力
5. 认知能力的三个阶段
1）我不知道，我不知道什么
2）我知道，我知道什么
3）我知道，我不知道什么
案例或工具：
讨论沟通：职场，都有哪些压力？
讨论：今天的学习，是为了消灭这些压力吗？
1. 瓶颈思维：人动，梯不动
2. 打破木桶理论：你那个桶，一定要装水吗？
3. 认知能力的三个阶段
1）学生时代，大约在20岁突破
2）职业上半场，没有明显界限
3）职业下半场，至职业生涯结束
4. 职业上、下半场的区别
1）上半场：这事，你应该怎么干？
3）下半场：这事，你怎么看？
5. 压力：很多人，一直用怎么干的答案，回答领导怎么看的提问
班味：一旦上过班，你的气质就会改变了
1. 定义：在工作压力下所表现出的疲惫和憔悴的状态
2. 外表特征：眼神疲惫、面容憔悴、黑眼圈、素面朝天等
3. 压力和情绪：对未来的不确定感、对个人生活和自由的限制感等
案例或工具：
平衡：情绪和压力的平衡上班和下班的平衡
第一讲：抗压耐挫·不必和压力为敌
一、认知压力
1. 压力：一种身体和心理对内外部刺激的反应，通常发生在个体面临超出其应对能力的挑战或威胁时，适度的压力可以激发潜能，但过度可能导致身心问题
2. 工作压力：工作任务、职业晋升、人际关系冲突、KPI考核等
3. 生活压力：钱少，事多，离家远，家庭，健康等
4. 环境压力：噪音、污染、社会动荡等
5. 职场人士的四大基本压力
1）生活状态一直都忙
2）亲密关系最近很凉
3）工作业绩只能是扛
4）人际关系主要靠防
6. 压力的产生：一个棘手的情况，这个情况可能会威胁你的目标，你可能不具备解决这个威胁的能力或资源
7. 压力产生的原因：能力不行！
8. 压力的两种类型：急性、慢性压力
案例或工具：
讨论：人什么时候情绪最暴躁？原因什么？
讨论：职场压力，大一点好，还是小一点好？
讨论：职场压力，急一点好，还是慢一点好？
结论：大一点好！压力越大，动力越大；动力越大，执行力越强
1. 压力大小的启示：你扛得起100块钱的压力，你就值100块！你扛得起1000块钱的压力，你就值1000块！你扛得起10000块钱的压力，你就值10000块！
2. 六点起床的启示：太舒服了，不涨本事！
结论：急一点好！一旦急了，我们才会优先处理这件事
二、压力管理的三个关键点
关键点一：不要妄图消除压力
关键点二：不必和压力为敌
关键点三：压力只会越来越大
关键是可控：适度是精彩，过度是灾难
案例或工具：
1. 抛物线：y=ax²+bx+c
2. 领导：给你压力，苛求才是真爱
3. 领导：不给压力，纵容其实是放弃
4. 组织部谈话：小张啊，组织准备给你加点担子啊！
三、适度的压力是有益的
1. 有利于身体健康
2. 有利于工作稳定
3. 有利于效率提升
4. 有利于学习进步
案例或工具：
1. 微软：微软离破产永远只有十八个月
2. 华为：华为的冬天
3. 压力过度的解决方案：听一首歌、上一堂课、读一段历史
4. 启示：防洪抗洪，不是为了消灭水，是让水去到它应该去的地方
四、压力，于工作的意义
1. 工作，分两类
1）规定动作：既要求过程，也要求结果
2）自选动作：不要求过程，只要求结果
2. 工作的三个层次
1）正常情况：正常发挥
2）正常情况：超常发挥
3）超常情况：正常发挥
a现场：整体需自信
b平常：演练关键细节
案例或工具：
1. 优秀：在正常情况下超常发挥
2. 卓越：在超常情况下正常发挥
五、抗压耐挫，六个字
1. 勤：通过不懈的努力，才能在职场中取得成就
2. 谨：使人避免犯错，行事周全，是稳重和成熟的体现
3. 忍：一种智慧，在复杂环境中保持平和，避免冲动行事
4. 谦：一种美德，能让人心怀敬畏，不断学习和进步
5. 温：理直气不壮，义正词不严，有话好好说
6. 密：君不密则失臣，臣不密则失身
案例或工具：
1. 勤：重点工作显水平，日常工作树形象
2. 没压力：人人有事干，处处忙起来
3. 忍：心字头上一把刀，司马懿抗住的压力
4. 谦：谦虚是一种信息加工方式，能缩小自己，放大别人
六、关于压力的金句
1. 过度的休息比过度的工作更让人疲惫不堪
2. 适度的压力增长了智慧，磨练了心性
3. 老同志没事干身体会垮掉，年轻人没事干不长本事
4. 好刀都是磨出来的，好铁都是打出来的，好钢都是炼出来的
第二讲：应付自如·调情解压五改变
一、压力情境
1. 工作压力情境
1）任务繁重：工作量过大，时间不够用，导致压力
2）职业发展瓶颈：晋升缓慢、缺乏职业成就感
3）工作环境不佳：人际关系紧张、工作氛围压抑
4）工作与生活平衡失调：长时间加班，无法照顾家庭
2. 人际关系压力情境
1）家庭矛盾：与父母、配偶或子女的关系紧张
2）社交焦虑：在社交场合感到不自在，担心被评价
3）亲密关系问题：恋爱或婚姻中的争吵、不信任或分手
3. 经济压力情境
1）财务困境：收入不稳定、债务压力、生活成本过高
2）职业不稳定：担心失业、行业不景气
4. 健康压力情境
1）疾病或健康问题：自身或家人患病，需要长期治疗
2）生活方式压力：缺乏运动、饮食不健康、睡眠不足
案例或工具：
1. 李经理：处理繁忙的工作
2. 小张：时间管理大师
3. 需知：寒暑由天造，祸福自心生
4. 王国维：人间词话
5. 老张：下班没事，还是要在办公室呆到十点
二、调情解压五改变：改变生活方式之生理状况
1. 健康饮食
2. 规律运动
3. 充足睡眠
4. 减少不良习惯
5. 定期体检
案例或工具：
1. 目标：通过改善生活方式，提升身体健康，增强免疫力，预防疾病
2. 退行性行为：孩子会怎么面对？
3. 早起：一种习惯，他不是一个基因
4. 无痛起床术：双闹钟、五分钟清醒术、三条命坚持法
5. 提神：抽烟、喝酒、咖啡
三、调情解压五改变：改变生活方式之亲密关系
1. 有效沟通
2. 共同活动
3. 尊重与支持
4. 解决冲突
5. 情感表达
案例或工具：
1. 目标：增强情感连接，提升生活幸福感
2. 妻子：不要给家庭带来压力
3. 丈夫：给家庭成员以希望
4. 孩子：不着急不焦虑，看得见等得起
四、调情解压五改变：改变工作方式之要事第一
1. 明确目标
2. 优先级排序
3. 专注重要任务
4. 合理安排时间
5. 定期回顾
案例或工具：
1. 目标：合理安排工作，优先处理要事，提高工作效率和成就感
2. 要事第一：四象限工作法
3. 重要不紧急：工作你的计划，计划你的工作
4. 一年之计在于春，一天之计在于：前一天晚上
5. 克服拖延四口诀：抗住压力变大的核心手段
五、调情解压五改变：改变工作方式之人际关系
1. 积极沟通
2. 团队合作
3. 尊重差异
4. 解决冲突
5. 建立信任
案例或工具：
1. 目标：营造良好的团队氛围，提升工作效率和职业满意度
2. 搭建人际关系四座桥
1）见面三句话
2）相逢要微笑
3）生气慢半拍
4）烦恼自说好
3. 建立良好人际关系：请他帮一个他一定能帮得上的忙
4. 解决冲突杀手锏：我如果是你，多半也会这样想
5. 比较法：缓释自身压力
六、调情解压五改变：改变工作方式之自我实现
1. 明确个人价值观
2. 工作与生活的平衡
3. 个人成长
4. 心理健康
5. 社会参与
案例或工具：
1. 目标：实现个人价值和职业目标，提升生活的整体满意度
问题1：荣华富贵真的有那么好吗？
问题2：你有能力又努力，就一定能过上富贵生活吗？
答案：不一定
2. 解压方案：可以追求，但不必强求
3. 去除两种气：一个是惰气，一个是傲气
4. 人最大的压力：追求完美
5. 佛家说：因上努力，果上随缘
思考：钱越多，烦恼压力就越小吗？
6. 本我：本我面向的是本能需求
7. 自我：自我面向的是社会需求
8. 超我：超我面向的是自我实现的需求
9. 解脱本我，满足基本需求
七、诸葛亮一部《诫子书》，可以用一生
1. 静以修身
2. 俭以养德
3. 淡泊明志
4. 宁静致远
案例或工具：诫子书的历史地位
八、南怀瑾一声“放下”，可以用一世
1. 先生的话，才开始读的时候，很有压力（因为读不懂）
2. 读多了（还是不懂），但慢慢就静下来了
3. 放下放下，连放下也放下
4. 放至无可放处，自有转身之处
案例或工具：
1. 实在不懂：慢慢“悟”
2. 《智囊》冯梦龙：让自己智慧起来，扛起更大的压力！
第三讲：精神抖擞·悦纳自我修情绪
一、认知情绪
1. 情绪：一种复心理状态，由外界刺激（如事件、人际关系）引发，伴随着生理反应（如心跳加快、出汗）、主观感受（如快乐、愤怒）和行为表现（如微笑、哭泣）
2. 两种类型：积极情绪和消极情绪
3. 悦纳自我：是指个体能够全面地看待自己，接受自己的优点和缺点，不因自身的不足而自卑，也不因自己的优点而自满
4. 以缺为正：有点问题，才有烟火气
案例或工具：
1. 积极情绪：如快乐、满足、兴奋、感激等
2. 消极情绪：如愤怒、悲伤、焦虑、恐惧等
3. 敬告：留三分贪财好色，以防与世界格格不入，剩七分一本正经，以图安分守己谋此生
二、认知情绪，不是生气，更不是愤怒
1. 情绪：有情绪是本能，能管住情绪，是本事
2. 生气：我要是不生气，我就不是人，我生气要是被你看出来了，我就不是高人
3. 愤怒：即伤害了自己，也伤害了别人
4. 降低情绪唤醒水平
1）反观法
2）承诺法
3）刹车法
4）代入法
5）假设法
案例或工具：
1. 最 好的自己：接纳、觉察、改进
2. 试错学习：孩子撒谎了
三、理性归因，调控情绪
1. 内在原因
1）自身的可控的原因
2）自身的不可控原因
2. 外在原因
1）他人的可控的原因
2）他人的不可控原因
3. 降低心理卷入程度：替代、依赖、过度关注
4. 情绪管理的状态：高高山顶立，深深海底行
5. 情绪管好的状态：藏得深，管得住
案例或工具：
讨论：小张没完成任务的内外在原因
1. 说“不”的时候：要像一堵墙，而不是一扇门
2. 有文化，有智慧：理直气不壮、义正词不严，风吹柳条要转圈、黄河入海会拐弯
3. 依赖：孩子依赖父母，还是父母依赖孩子？员工依赖领导，还是领导依赖员工？
四、理性思维过程
1. 明确影响情绪的问题
2. 收集各方面信息
3. 分析这些信息产生的原因
4. 做出思考后的决策
5. 实施与反馈
案例或工具：
定义：一种以逻辑、证据和客观分析为基础的思维方式
讨论：小张没有完成业绩的理性思维过程
五、提高自我效能感，稳定情绪带队伍
1. 评价方法：积极的评价方法指向目标，指向改进方案
2. 可行的目标：可行的目标会增加自我效能感
3. 获得他人的肯定：尤其是获得强关系的肯定，会增加自我效能感
4. 心灵图景：来自权威和经典，会形成了事情的路线图
案例或工具：
讨论：如何调整情绪，善始善终，完成今天的培训
六、修炼三个情绪，解决一切问题
1. 积极：以积极阳光之情绪面对工作的挫折
2. 沉稳：以沉着稳定之情绪审视工作的成绩
3. 热爱：以欢喜热爱之心面对人生和事业的一切
案例或工具：
1. 乐观：不是盲目相信一切都会顺风顺水，了解自身的局限，正视失败的可能，但仍然选择坚持自己的梦想
2. 先开枪，再瞄准：马修·埃蒙斯的第三枪
3. 竹：未出土时先有节，及凌云处尚虚心
4. 争论：解决不了任何问题
5. 争吵：用别人的错误，惩罚自己
6. 科学：追求真
7. 宗教：追求善
8. 艺术：追求美
9. 热爱：真善美
