管理学大师彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中重点提出“如何管理上司”，他认为：工作要想卓有成效，下属发现并发挥上司的作用是关键，但遗憾的是很少有管理者关注“向上管理”的课题。
多年培训咨询发现：部分职场人士也在尝试做向上管理，但存在较大的认知误区和实践偏差：有的“模仿”曾经的上司做法、有的“重复”自己点滴感悟、有的“片面”认为做好尊重、请示、汇报就可以了……
针对上述现象，“向上管理研究中心”开创性地提出：向上管理“钻石模型”，即向上管理的“六大行为准则”，并辅以“十大高频场景”的训练，快速构建向上管理的系统思维与能力，进而提升绩效、达成目标。
课程收益：
本课程可以有效帮助学员——
1)明确向上管理是什么？不是什么？
2)识别上司的个性特征及领导风格
3)正确地领悟上司的意图
4)与上司建立紧密的信任关系
5)转变向上辅佐的思维，把上司当成客户
6)对上做好主动补位、不越位
7)工作开展中能主动做好请示汇报、建言献策
8)能不断基于环境的变化，持续革新、不固步自封
9)提高组织工作绩效，优化组织健康指数
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六大行为 |
各章节核心价值输出 |
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识别环境 |
在向上辅佐的过程中，下属要基于对组织的理解，结合到上司的工作风格来调整自己的沟通方式 |
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建立信任 |
通过信任公式中可信度、可靠度、亲密度、自私度四维度的行为变化，在沟通协作中与上司建立信任 |
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客户思维 |
把上司当成内部客户去沟通，从客户需求、服务及评价的九宫格思维出发，以期达成工作绩效的满意度 |
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参谋献策 |
下属如何在工作中发现问题、分析问题、提出方案、沟通请示汇报等，做到高效的报告、联络、商讨 |
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主动补位 |
基于团队绩效实现的理念，下属根据职责，积极主动寻找补位路径，在沟通中不越位的情况下主动补位 |
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自我革新 |
组织、上司及下属所处环境都在变化，下属在思维、知识、专业、沟通协同等方面都要应变而变 |
课程工具：
工具1——五星模型识别行动工具
工具2——向上沟通改进工具
工具3——信任评估与改善工具表
工具4——客户思维行动工具
工具5——参谋献策行动工具
工具6——主动补位行动工具
第一章：向上管理导入篇
通过课程的导入篇，让学员与课程建立链接，明确自己与上司之间的关系，以及相互成就的底层逻辑。
1、从组织发展、个人发展看向上管理
学员分享：个人最佳向上辅佐案例分享
2、向上管理存在的典型场景
3、向上管理的定义
4、向上管理的不等式
5、假象误人、升维认知
学员自评：向上管理能力测评
第二章：向上管理方法篇【与上司相互成就的六大行为】
通过向上管理六大行为的讲解与参与，让学员明确向上管理行为准则，以作为向上管理的指南针，为学员指明行动的方向。
一、关键行为1：识别环境
1、识别环境的三个层面
2、组织层面：组织层面五星模型评估
五星模型：战略-组织-文化-运营-团队
小组讨论：基于组织层面的诊断看向上管理的改善点
职场场景：如何与新任上司同频共振
3、上司层面：认知上司-MIPS模型
上司层面：动机-兴趣-个性-技能
从DISC性格看向上沟通相处
实践活动：基于MIPS模型进行上司画像
职场场景：如何与不同管理风格的上司工作相处
4、自我层面：现状-期望-差距-策略
学员实践：识别环境个人实践计划
二、关键行为2：建立信任
1、团队共创：如何与上司建立信任？
2、各小组代表分享、讲师点评反馈、讲解
3、古今场景信任感体现
4、建立信任经典公式
职场场景：当你向上司申请资源和帮助时，得不到支持，该怎么办？
5、展示可信度
6、在向上管理与支持过程中，如何提升可信度
7、证明可靠度
8、在向上管理与支持过程中，如何提升可靠度
9、建立亲密度
10、在向上管理与支持过程中，如何建立亲密度
11、最小化自私度
12、在向上管理与支持过程中，如何改善自私度
学员实践；建立信任个人实践计划
三、关键行为3：客户思维
职场场景：上司分配了过高业绩指标，该如何处理？
1、下属与上司的不同的关系类别
2、客户思维——把上司当成客户
3、客户思维的黄金三问
4、客户思维的三个维度与三个等级
视频研讨：为什么升职的不是我
5、客户思维之—发现客户需求两要点
职场场景：如何精准领会上司工作意图、满足需求、达成预期
1)理解命令
2)归纳总结
3)确认期望
4)表达意愿
6、客户服务的三个等级
7、达成客户满意度的四点建议
8、从一场会议组织看客户思维运用
学员实践：客户思维个人实践计划
四、关键行为4：参谋献策
1、名人眼中的参谋献策
2、案例分析：周主任该不该参谋献策
3、参谋献策的内涵
情景研讨：Allen该怎么办？
4、参谋献策三步骤
职场场景：多次提出的方案建议得不到上司的支持与认可，该怎么办？
第1步：先参
参透目标—参透现状—参透问题
第2步：后谋
谋的质量—谋的数量—谋的倾向
第3步：再献策
献策时机—献策场合—献策技巧
职场场景：如何高效、及时的向上汇报
参谋献策中向上汇报6D技巧
1)定目的
2)定对象
3)定时机
4)定场合
5)定逻辑
6)定表达
5、参谋献策的精进
6、学员实践；参谋献策个人实践计划
五、关键行为5：主动补位
案例分析：十分感动的姚总
职场场景：上司对我负责的工作不十分专业，我该怎么办？
1、主动补位：一个中心两个基本点
2、主动补位两个基本点
3、补位意识：主动性
4、补位路径：三条路径
学员讨论：向上补位个人心得分享
5、主动补位一个中心
6、补到位：能补位、不越位
学员实践：主动补位个人实践计划
六、关键行为6：自我革新
视频研讨：走出自己的舒适区
职场场景：面对上司、批评挑战时我该怎么办？
1、变化的世界
2、自我革新的必然
3、自我革新的障碍与突破
4、自我革新TASK模型
5、自我革新落地践行
第三章：掌握共性、解决个性——学员实际问题解决
本章基于课程上部分讲解的向上管理共性系统思维，用系统性方法直面学员实际问题，讲师运用开放空间工具引导学员讨论、共创，讲师予以点评、反馈
1.上司爱挑剔工作，你该怎么办？
2.上司太固执，你该怎么办？
3.上司抢了自己的功劳，你该怎么办？
4.遇到强势的上司，你该怎么办？
5.上司对自己观点不感兴趣，你该怎么办？
6.上司给了自己最不想做的工作，你该怎么办？
7.上司被自己得罪了，你该怎么办？
8.工作被搞砸了，你该怎么办？
9.上司相互之间起冲突，你该怎么办？
训后行动：学后按照《向上管理学员训后实践工具手册》训后行动及并完成效果落地要求
