时代在快速变化，内外部环境也日益复杂；不论个人还是组织都面临各种各样的问题。能否富有时效性和质量地分析并解决问题，对所有管理者都是一项时常要面对的挑战。而管理者角度来说，所有要处理的事情都需要从思考的角度进行研究，所有问题的解决，都源自于人的思考。思考能力成为了拉开人与人之间距离的重要因素。
而全局思考力的提升与训练，则可以帮助职场的管理者建立全新的系统思维模式，培养整体思考的能力，克服本位主义和局限思考，提升经营决策品质，有效解决复杂问题；助力个人职业生涯与企业持续发展的双重成功。
本课程是一门职场管理者通用的系统思维能力提升和改善课，课程通过鲜活生动、丰富多样的工具、案例，帮助学员快速有效地掌握管理分析、思考和决策的实务技巧，提高问题解决能力。
系统论作为一种普适的方法论是迄今为止人类所掌握的最 高级的思维模式，在人类历史上还没有哪一个概念能像“系统”那样深刻影响现代人的思维方式，也没有哪一种抽象的思维方法能像系统思维方法那样为普通人迅速接受、理解并应用于指导思维实践活动。
● 在多变环境中，能够独立思考，快速识别问题本质找到创新性的解决方案。
● 系统性地提升学员的综合创新思维能力，给到组织创新管理的具体方法和思路
● 提升组织整体思考的能力，进而提升决策的质量，创造高效的管理。
● 学会清晰而全面的思考，避免经验主义和问题复发，从而提升组织绩效。
● 培养系统思考习惯，建立组织共同的沟通语言，降低组织沟通成本。
第一讲：解密——系统思维与全局思考
一、关于思考的角度
1. 理性思考与感性思考
2. 水平思考与垂直思考
3. 静态思考与动态思考
——在多板块业务时间冲突、外部行政干预不可更改的复杂环境下，如何进行动态思考？
克服仅关注静态、垂直的单一专业视角。
二、关于思考的方法
1. 结构化的思考方法——透过现象看本质
2. 创新式的思考方法——打破局限获突破
——识别专业与专业之间配合问题背后隐藏的结构性缺陷。
三、系统思维的维度
1. 观察的维度：观察环境以及事物联系
2. 分析的维度：分解要素以及探明因果
4. 创新的维度：联想想象以及发散收敛
四、全局思考的核心
1. 结构思考
2. 创新思考
3. 系统思考
——将复杂情境视为一个整体系统，理解各个要素间的关联。
第二讲：分析——用系统思维提升问题分析力
一、洞察问题，设定目标
1. 问题的本质——期望值与现状的落差
2. 问题的类型——恢复原状与提升现状
3. 问题的目标——问题思维到目标思维
第一步：将问题转变为目标
第二步：将目标变得具象化
——如何将包含多维目标的动态平衡（如最低造价、最高国产化率、最 先进技术指标的“不可能三角”）转化为具象化目标
二、分析焦点，查找原因
1. 化繁为简，目标分解聚焦重点
1）以MECE概念进行分解
2）借经典框架帮助分解
3）运用二八法则找关键
2. 层层递进，5WHY探索深层原因
1）从制造角度找原因：为什么会发生？
2）从检验角度找原因：为什么没发现？
3）从流程角度找原因：为什么没预防？
案例：通过5WHY层层剥茧
高海拔项目中因协调司机小事导致钻探工作延期一周。
分析小事如何通过系统耦合（交通、信号、维修难度）导致系统瘫痪
练习：用5WHY找出更根本的原因
第三讲：创新——用系统思维提升方案创新力
一、举一反三产生备选方案
1. 头脑风暴，团队共识
2. 把握本质，透过形式看原理
3. 横向思考，突破思维的瓶颈
4. SCAMPER法，快速激发产出
二、创意借用法走出创新捷径
1. 同业借用是捷径
2. 异业借用易突破
3. 随机借用有惊喜
分析：针对跨部门协作中非设计专业按设计流程开展任务的问题，借鉴其他行业流程管理经验，设计更适合政府规划类任务的流程。
练习：随机词汇创意联想
三、创意表达激发全局思考
1. 大脑记忆特点—让观点容易记
2. 结构形象编码—让演示更有效
1）模型化编码：调用左脑加逻辑
2）口诀法编码：化繁为简理内容
3）图像化编码：调用右脑显直观
第四讲：决策——用科学决策提升问题解决力
一、科学决策的相关模型
1. 逻辑层次模型
2. 角色转换模型
二、决策六步程序
第一步：确认问题
第二步：决策标准
第三步：发展方案
第四步：评估选择
第五步：执行方案
第六步：评估效果
练习：用决策矩阵法选方案
三、决策三思分析
1. 现思：找问题定目标
2. 前思：扩范围搜案例
3. 后思：获启发创对策
四、系统思考的矛盾平衡
1. 个人决策的双值分析法
2. 群体决策的六顶思考帽
1）运用六顶思考帽进行系统思考
2）六顶思考帽的系统性运用规则
课程总结与回顾
