随着市场竞争的日益激烈和全球化的加速发展，项目管理已成为企业成功的关键因素之一。初级项目管理人员作为企业项目管理的重要一环，需要具备全面的项目管理知识和技能，以提高项目成功率，降低项目风险，提升企业竞争力。
我们针对初级项目管理人员、非专业项目经理推出了一门基于项目管理5大过程组构建的课程。这门课程强调系统性和实践性，将帮助学员全面了解项目管理的基本概念和流程，掌握项目立项、规划、执行、监控和收尾等5大过程组的核心知识和技能，并在实践中逐步提升在正式权力不足的情况下的项目管理能力。
本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个软件研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过12个案例分析、8个问题讨论、12个实操练习，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。
课程收益：
● 掌握项目特点，理解项目经理的能力构成与发展方向；
● 项目立项阶段，将预期量化，达成团队成员共识；
● 项目规划阶段，设计出清晰项目目标达成路线图；
● 项目执行阶段，发挥团队优势，全力以赴完成项目任务；
● 项目监控阶段，监控项目状况，避免风险和意外；
● 项目收尾阶段，衡量项目成果，总结经验教训。
课程方式：课程以工作坊形式展开。课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习，在课堂中对案例进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；课后提供项目管理工具模板用于实际工作，并对实际工作中的问题提供答疑和辅导。
课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。
第一讲：项目管理基础
一、认识是项目
1. 项目管理的五大要素：目标性、协作性、临时性、唯 一性、渐进明细
2. 项目管理的两大重任：管理项目，带领团队
3. 项目管理的一个中心：以实现项目目标为核心
讨论：哪些是项目，哪些不是项目？
4. 项目管理的思维构建
5. 项目vs运营差异分析
6. 用项目管理的思维做运营工作
案例练习：识别项目
二、最有效的项目管理
1. 项目管理的成功：人+流程
2. 用非正式权力带领团队
3. 项目经理四个基本行为准则
1）展现尊重
2）认真聆听
3）明确期望
4）承担责任
4. 项目管理点线面
1）以项目目标为核心点
2）以五大过程组为管理线
3）以十大知识领域全面铺开
第二讲：项目启动
一、理解项目目标
1. 理解项目目标的本质
1）项目目标的本质是成功的评价标准
2）项目目标铁三角：范围、进度、成本、质量的均衡
案例1：严格把控交付时间的项目
案例2：优先考虑成本管理的项目
案例3：打造标杆样板的项目
2. 项目目标是项目干系人对项目的预期
3. 项目目标设定：以服务企业战略为唯 一准绳
课堂输出物：以本公司某项目完成项目目标描述书
二、干系人管理
1. 识别项目内部、外部干系人
——干系人六方会谈：建设方、承建方、使用方、维护方、监理方、第三方
2. 5个维度管理干系人
——权力、决策力、影响力、需求、能量
3. 团队有内外，目标有差异
1）对内：实现公司目标
2）对外：让客户满意
案例：如何走出项目经理的困境
4. 项目经理必须取得的三个支持
1）上级领导的支持
2）职能部门的资源
3）团队成员的信心
案例：XX公司系统建设干系人
5. 根据沟通对象制定差异化沟通计划
课堂输出物：以本公司某项目完成干系人访谈表、以本公司某项目完成干系人管理计划表
三、范围确定
1. 明确项目干系人对项目的预期
2. 确定项目边界，避免项目镀金
案例：XX项目范围失控应对措施
3. 分解项目范围，构建WBS结构
4. 厘清每个工作包所需要的资源
课堂输出物：以本公司某项目分解项目WBS结构
第三讲：项目规划
一、进度计划
案例：某项目进度管理失败原因分析
1. 识别项目里程碑
2. 按照任务逻辑、资源计划对任务排序
3. 识别项目关键路径：单代号网络图
4. 以WBS为基础制定周计划
5. 绘制项目进度甘特图
课堂输出物：以本公司某项目完成项目进度计划
二、项目预算
案例：XX项目成本管理过程分析
1. 成本估算的4种常用方法
1）专家估算法
2）类比估算法
3）参数计算法
4）工料清单法
练习：估算公司某项目的成本控制
2. 成本预算管理：WBS-CBS矩阵
3. 成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵
4. 监控人力成本避免成本浪费
课堂输出物：以本公司某项目完成项目成本跟踪矩阵
三、风险管理策略
案例：XX项目风险识别
1. 风险识别5个基本方法
1）专家访谈
2）问卷调查
3）历史资料
4）清单检查
2. 利用WBS-RBS识别项目风险
3. 项目风险定性分析：概率、影响程度
4. 项目风险邻近度与风险征兆
5. 风向应对措施：风险TAME
1）T转移风险(transfer)
2）A接受风险(Accept)
3）M降低风险(mitigate)
4）E清除风险(eliminate)
课堂输出物：以本公司某项目完成项目风险管理矩阵
第四讲：项目执行
一、团队责任机制
1. 项目经理的团队管理职责
1）确定工作范围、工作方向、工作纪律
2）放大绿线，及时鼓励正能量
3）放大红线，坚决杜绝负能量
4）建设团队，激发团队战斗力
2. 团队协同合作
1）管理上级：拍胸脯
2）管理平级：拍肩膀
3）管理下级：拍巴掌
3. 项目执行推行责任制，定期责任汇报
4. 明确团队分工，促进团队协作
5. 团队分工RASCI矩阵
课堂输出物：公司某项目责任分工矩阵
二、团队沟通
1. 沟通的根本目的：达成期望目标
2. 沟通管理的重点是管理干系人的预期
3. 根据沟通对象制定差异化沟通计划
练习：制定公司某项目的沟通计划
4. 内部干系人沟通：求同排异
5. 外部干系人沟通：求同存异
6. 对外沟通项目
1）寻找共同利益点
2）认可目标差异
3）达成一致行动计划
4）减少利益冲突
练习：跟你的项目中供应商做一次项目沟通
第五讲：项目监控
一、监督项目状况
1. 让项目干系人了解项目状况
案例：面对环境突变，项目走向何处？
2. 关注项目环境变化：
1）外部环境：政治经济、社会文化、技术发展
2）客户变化：战略目标调整、组织架构调整
3. 总结项目成绩、成果
4. 关注风险管控结果
5. 制定下阶段项目策略
6. 汇报客户、上级做阶段评审
课堂输出物：公司某项目阶段评审表
二、项目过程管控
1. 目标控盘：锁定基准，拒绝漂移
1）定义“三重基准”
2）建立“目标健康度仪表盘”
2. 进度控盘：关键路径动态管理
1）滚动式关键路径分析
2）缓冲消耗监控
3. 资源控盘：解决资源冲突
4. 变更控盘：变更的“生死线”
1）变更影响分析模板
2）变更日志的可回溯性
5. 控盘关键思维
第六讲：项目收尾
一、结束项目
案例1：XX项目收尾流程
案例2：XX项目收尾管理不善导致的延期
1. 客户验收存在障碍分析
讨论：咱们自己的项目是如何收尾的？
2. 用项目收尾三个一工程打消客户疑虑
1）一实：项目范围全部履行
2）一虚：项目文档丰富、实用、适用
3）一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 成本控制、干系人管理持续到项目结束
4. 项目结束检查清单
5. 组织过程资产入库
工具：项目结束清单
二、管理收尾
1. 项目完成情况总结
1）项目耗时总结：按期完成、超时完成、提前完成、原因分析
2）项目成本总结：没有超支、成本超支、成本节省、原因分析
3）项目成果分析：计划交付成果、实际交付成果、未交付成果、差异分析
2. 总结经验教训
1）客观原因分析
2）主观原因分析
3. 可复制经验推广，项目教训记录
4. 丰富公司知识库
工具：项目总结表
课堂输出物：公司某项目完成后总结
