在数字化转型浪潮下，企业销售团队面临客户需求多样化、业务流程复杂化、效率提升压力大等挑战。Coze（扣子平台）和WorkBuddy（腾讯全场景AI智能体）作为领先的智能体工具，可通过自动化、智能化手段优化销售流程，从线索管理到客户沟通、数据分析等环节实现降本增效。本课程聚焦实战，帮助销售人员快速掌握两大工具的核心功能，提升业务能力。
1. 提升销售效率：自动化处理线索、文档、报表，减少重复性工作
2. 精准客户洞察：利用智能体分析客户需求，优化沟通策略
3. 数据驱动决策：通过智能分析工具挖掘业务机会，制定科学策略
4. 实战技能提升：掌握Coze和WorkBuddy的配置、操作及场景化应用
第一讲：AI时代下的销售新范式与智能体底层逻辑
1. 销售破局：从“人找客户”到“AI+人协同”
1) 传统销售漏斗的痛点分析
2) 大语言模型（LLM）与AI智能体的本质区别
3) 销售智能体的核心能力边界：懂业务、有记忆、能执行
2. 销售人员必备的AI提示词基础
1) 结构化提示词公式（角色+背景+任务+输出要求）
2) 销售场景下的Prompt实操对比（反面案例 vs 正面案例）
3) 知识库与工作流的前置概念扫盲
第二讲：Coze平台实操——从搭建到应用
1. Coze平台入门
1) 注册与登录
2) 创建第一个智能体（如“线索管理助手”）
2. 智能体配置进阶
1) 结构化Prompt设计（目标、约束、输出格式）
2) 插件添加（必应搜索、网页读取）
3) 知识库上传与管理
3. 销售场景实战演练
1) 录音转写与分析（自动生成会议摘要）
2) 客户对话洞察（深层需求挖掘、异议处理建议）
3) 自动化线索管理（Agent Plan任务拆解）
第三讲：WorkBuddy——桌面智能体高效办公
1. WorkBuddy核心特性
1) Workbuddy在销售工作中的定位与优势
2) Workbuddy与Coze的协同作战矩阵（对外营销 vs 对内提效）
3) 多模态任务处理（文档生成、图表分析）
4) 本地文件自动化（批量整理、数据清洗）
2. 快速配置与技能扩展
1) 1分钟接入企业微信/飞书
2) 导入技能Skills（如PPT生成、舆情分析）
3) 安全与权限设置
第四讲：销售全流程智能体实战
1. 售前阶段
1) 客户画像自动构建（Coze+WorkBuddy联合分析）
2) 行业调研报告生成（WorkBuddy一键调研）
2. 售中阶段
1) 话术库搭建与AI陪练（Coze智能对话模拟）
2) 实时沟通辅助（WorkBuddy语音转文字+情绪分析）
3. 售后阶段
1) 客户反馈自动分类与响应（WorkBuddy情感分析）
2) 业绩预测与策略优化（Coze数据洞察）
第五讲：综合实践与行动规划
1. 实操任务
1) 用Coze搭建“产品异议处理智能体”
2) 用WorkBuddy生成季度销售报表
2. 智能体应用问题答疑与工具优化建议
3. 个人行动计划制定
