400-866-0713
基金营销与老客户健诊盘活通关集训
参加对象:网点主任、理财经理、个人客户经理
课程费用:电话咨询
授课天数:3天
授课形式:内训课
联系电话:400-866-0713 19121713555(小元)
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课程背景 课程收益 课程大纲 讲师介绍

课程背景

作为个金业务营销人员,你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑:

■面对现在反复震荡的点位,怎么给客户推荐基金?

■面对产品库中茫茫多的基金产品,如何筛选表现较好的基金?

■任务基金卖不出去着急,可是好容易卖出去了,却更着急了更担心了

电话邀约成功率低,尤其是基金套牢客户,十个能约到2个已经是奇迹

■严重套牢客户怎么继续跟他保持交流下去,如何挽回客户对我们的信任?如何盘活?

■客户一出现亏损就开始找我们麻烦,甚至要求我们赔偿,如何降低自身基金营销风险?

■针对以及购买基金的客户,如何进行后续跟进与移动监控?

课程收益

课程收益:

★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的伙伴关系;

★懂得第一时间营销自己,迅速建立客户信任,在信任的基础上进行营销引导;

★懂得如何借助软件进行好基金的筛选与健诊、基金的讲解以及异动监控;

★理解并掌握站在客户角度的基金产品销售流程,学会将合适的基金推荐给正确的客户;

★懂得降低营销风险,知道培养客户专业度,不再需要为客户的盈亏承担全部责任;

★懂得处理基金产品营销中客户的典型异议,收获高效成交7大绝招;

★面对套牢客户,从客户邀约到解套面谈以及持续维护收获一整套工作方法与话术。

 

课程特色:

◆落地性——课程内容一听就能懂,一懂就能用,一用就能灵。无须二次转化,拿来即用

◆针对性——为基金营销人员量身定制,课程内容100%贴合基金营销的工作实际。

◆实用性——培训突出实用效果,结合典型工作情景,聚焦客户经理在基金营销中遭遇的各种疑难和困惑,给出解决要点和话术,学习之后,学员不需要转化并能直接应用到工作中。

◆生动性——采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式,突出课堂生动性。

课程大纲

第一讲:基金营销技巧篇

一、基金产品营销工作分析

1. 银行为什么要卖基金

2. 客户为什么需要买基金

3. 基金产品客户需求与市场走势分析

4. 基金在理财规划中的重要性

1)基金与其他产品的比较

2)基金的“五大满足”

二、基金营销共识达成

1. 基金营销的“二大思维误区”

1)我一定帮客户找到最 好的基金

2)我挑选基金的方法是最科学的

2. 做好基金业务营销的两个关键起点

3. 基于获得客户的信任

工作情景分析:“我不需要”——客户到底在拒绝什么

工作情景分析:客户基金一出现亏损就找银行麻烦”——怎么解决

4. 基金营销的两个关键原则

5. 攻心之道——如何让客户迅速接受并认可我们

视频分析:这么跟客户交流之后,客户重复购买率和转介率会有多高?

三、基金营销六步法

实战演练:基金套牢的客户如何进行电话约见?

1. 从基金池挑选健康基金

工具导入:识别健康基金的“六脉神剑”

1)如何用定量系统“汰劣”

2)如何用定性系统“选优”

3)如何审视基金的六个关键维度

2. 针对不同种类的基金有效找准对应的适合客户

3. 基金如何有效配置

1)为什么要进行基金配置

2)基金配置的“五跨”原则

3)保守型、稳健型、激进型客户应该秉持怎样不同的配置方案

4. 基金产品介绍与呈现

1)产品呈现的最佳效果——“四得”

2)产品呈现关键技巧——“四要素”

3)产品讲解FABE9步呈现法

工具导入:我行主营基金介绍关键话术提炼

5. 交易促成技巧

1)临门一脚应该怎么理解

讨论:一个好的求婚技巧,就可以娶到心仪的女孩么?

2)成交的潜在好时机——透视客户心理

3)成交的风险控制

4)牧之牌”高效成交7大法宝——让成交成一种必然

6. 基金产品售后跟进

1)异动监控与提醒

2)定期的基金诊断与检视报告

3)每月的资产账单

 

第二讲:大客户基金健诊与盘活演练与话术落地篇

互动研讨:存量大客户持仓基金深度套牢,怎么办?(取我行真实客户背景信息)

一、营销落地实施规划

1. 结合情景对客户持仓的具体基金进行健诊

2. 分析现阶段客户的心理与核心需求

3. 构建营销策略

4. 拆解营销行为

5. 导入关键营销话术

二、演练与话术落地实施流程

1. 学员第一轮现场仿真演练

2. 小组分析与讨论传统做法的缺陷与改进关键点

3. 老师导入本类客户营销关键点与具体营销流程

4. 学员分小组按流程设计邀约话术

5. 学员第二轮现场仿真演练

6. 老师点评与第二轮改进策略指导

7. 学员整改营销行为与话术,老师巡场对每一组进行针对性话术指导

8. 学员第三轮现场仿真演练/9. 点评总结与标准参考话术定稿

三、套牢客户盘活营销动作“十步法”示例

第一步:分析亏损基金到底是该补仓,还是该持有观望,还是该调仓(假设分析结果需要调仓)

第二步:通过电话开场白有效了解并化解客户的负面情绪

第三步:给客户最心动的面谈理由,让客户愿意来网点面谈

第四步:在电话中有效敲定面谈的具体时间

第五步:见面的寒暄与客户情绪安抚

第六步:系统分析老基金差在哪里,让客户对老基金绝望。

第七步:按照同样的分析维度,讲解新挑选的基金与老基金对比优秀在哪。

第八步:拿出调仓之后效果会更好的证据。

第九步:探寻客户心理,提供具体调仓方案。

第十步:讲清楚后续我们会如何做好异动提醒和策略跟进。

 

第三讲:基金营销与健诊话术通关

学员分2个场地,场地1做典型场景话术通关,每个学员抽取1个典型场景进行通关;场地2未 轮到通关的学员进行2人小组演练,已通关学员进行行为改进计划制定

 

总结互动

师生分享互动,学员总结与难点答疑并制定行为改进计划。

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