区分于培训市场上常见的商务礼仪（花瓶化思维引导下的僵化式礼规传递），以徐灿老师原创“人文、技术、创新”的应用礼学底层逻辑，洞悉中西方情商认知差异，解锁政企营销中的人际交往艺术，课程整体是以业务绩效为成果导向的培训解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，学员们在课堂上既有用以致学的获得感，又有学以致用的成就感。
● 理解市场思维下政企大客户营销底层能力与素质要求
● 掌握政企大客户营销中客户需求分析及关系管理策略
● 掌握政企大客户客情建立与维护情商沟通及避坑指南
● 掌握与政企大客户营销沟通技巧及礼品馈赠策略技巧
● 掌握营销中不同沟通风格客户沟通特点及其应对技术
● 掌握政企大客户营销中线上通联沟通礼仪及情商管理
● 掌握政企大客户营销中形象管理策略与气场修炼路径
● 掌握拜访与日常接待客户中的商务素养及其位次安排
● 掌握政企大客户营销中餐饮礼仪应对及宴请社交艺术
第一讲：政企大客户营销之影响力
一、应用礼学赋能商务社交影响力
1. 体制内外礼仪差异
2. 商务礼仪重在商务
头脑风暴+视频解析+案例分析
二、市场思维下的政企大客户营销
1. 政企客户营销能力三板斧
2. 政企客户业务门槛三条杠
头脑风暴+案例分析
第二讲：政企大客户营销之情商力
一、情商是智商的社会化
1. 中西方情商认知差异
2. 习近平的情商工作法
案例分析+头脑风暴+视频解析
二、大客户营销关系策略
1. 大客户营销关系梳理
2. 信任建立的两个维度
3. 获得信任的三个层次
4. 体制内领导需求分析
5. 大客户谈资社交货币
案例分析+小组任务
三、客情关系建立维护中的情商管理
1. 让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
工具：双线定位的自我介绍公式
2. 让客户认可你——客情关系的升温与跟进
工具：高情商三度赞美公式
3. 让客户认定你——客情关系的深入与维护
工具：拜访后微信沟通公式
案例分析+角色扮演+视频赏析+工具解析
四、不同沟通风格的对策参考
1. 基础沟通风格特征与识别
2. 不同沟通风格的沟通技巧
3. 特别沟通风格识别与应对
案例分析+头脑风暴+角色扮演
五、商务交往非语言信号管理
1. 视线管理
2. 肢体语言
3. 态势管理
工具：高情商沟通三个锦囊
案例分析+角色扮演+工具解析
六、微信通联中的情商管理
1. 添加策略
2. 印象管理
3. 功能使用
4. 关注策略
工具：打造线上社交影响力Think法则
案例分析+头脑风暴+工具解析
七、大客户营销的礼品馈赠
1. 四个维度切入
2. 三层客户需求
3. 馈赠话术技巧
4. 标准红线清晰
案例分析+头脑风暴+视频解析
第三讲：政企大客户营销之形象力
一、打造自身先发影响力
1. 政企客户营销形象管理本质
2. 形象管理的心理学效应应用
工具：形象管理的通用法则
案例分析+头脑风暴+工具解析
二、政企客户营销形象管理
1. 发型改变气质
2. 场合着装法则
3. 商务谈判着装
4. 女士着装八戒
5. 得体配饰选搭
6. 新见客户社交着装法则
工具：品质形象管理细节清单
头脑风暴+案例分析+任务体验
三、政企客户营销气场锤炼
1. 自我风格的定位
2. 基础体态的雕琢
3. 自我仪态的管理
4. 丢掉你的小动作
分解示范+现场纠偏+视频赏析+案例分析
第四讲：政企大客户营销之礼仪力
一、业务跟进拜访客户的商务素养
1. 敲门有节
2. 进门有礼
3. 进退有度
4. 应对有法
5. 职业有态
6. 告辞有方
温馨提示：拜访前一刻的避坑指南
角色扮演+情景模拟+案例分析+小组任务
二、首次拜访与日常接待礼仪素养
1. 迎送细节注意
2. 自我介绍公式
3. 居中介绍讲究
4. 握手获得信任
5. 商务侍茶规矩
案例分析+角色扮演+情景模拟+视频解析+头脑风暴
三、政企客户交往中位次安排原则
1. 陪同乘车位次礼及例外
2. 引导行进位次礼及例外
3. 楼梯电梯位次礼及例外
4. 会谈合影位次安排实践
四、商务餐饮礼仪与宴请社交艺术
1. 饭局准备有玄机
2. 位次礼仪及例外
3. 点菜法则及技巧
4. 陪餐礼节与教养
5. 敬酒规矩及礼仪
6. 敬酒辞令有公式
7. 酒桌回话有技巧
8. 宴请社交三法则
工具：宴请社交话题四象限
案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练+工具解析
尾声：回顾总结分享+行动计划输出
