工作生活节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系紧张，社会及心理支持系统缺乏，适应能力欠佳，工作无法胜任......职场中的种种挑战让员工应接不暇。然而由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑等常见的消极心理体验，往往会进一步产生员工工作倦怠、积极性降低、效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理组织和个人共同关注的主题。我们如何找到卓越成就与快乐工作的关键？如何从自身出发， 让自己成为一个乐在职场的情绪调节高手？提升压力管理水平，打造阳光心态，快乐工作，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……
● 培养积极心态面对工作生活
● 练习掌握压力管理技巧方法
● 练习掌握情绪管理技巧方法
● 通过解析有趣、好玩的情绪和压力的案例，让压力变动力
一、引言
1. 扑克牌的前世今生
——职场王 牌（快乐工作与生活的能力）
2. 认清情绪：情绪驱动人，人驱动绩效
1）愉悦与快乐——成长的内驱力
2）恐惧与害怕——决定你能力的边界
二、打好职场“王 牌”
王 牌1：阳光心态
积极主动心态——提升抗逆力
1. 重塑积极思维模式—变被动为主动
——我是一切的根源，我有选择权
案例：批评
案例：代价
2. 重新确定做事的工具—让努力出结果
——积极推动影响力圈
案例：反败为胜
3. 重塑积极语言
工具：积极语言与消极语言对比表
视频：语言的力量
小组练习与研讨
王 牌2：管理情绪
1. 情绪“初体验”
工具：普拉奇克情绪地图
2. 分清原生和衍生情绪——避免问题升级
案例分析：突发状况
情景分析：请看！日常中我们是如何让问题升级的
3. 四步读懂情绪——抓住问题核心
情景分析与研讨：谨防情绪传染——踢猫效应
案例：网点里的“不速之客”
4. 自我关注——更集中高效
——跳出“倒霉蛋循环”
情景分析与研讨：糟糕的一天
5. 情绪管理中两个“换牌”技术
1）如何把“生气”变得“有用”？
——把生气变“有用”的四个步骤
加餐：把生气变有用的“万能沟通句式”
2）如何把“焦虑感”转化为“自信”？
——缓解焦虑四步法
加餐：高难度对话必杀技——情绪重启双策略
王 牌3：管理压力
1. 认识压力
2. 压力不都是坏事情
3. 管理压力三策略
1）正确解读压力
——正确解读压力三个技巧
a反思旧框
b积极换框——正面解读负面事件
视频：换视角
c合理设框——预想自己的抗压边界
工具：凯利魔术方程式
2）有效求助
3）“动”+“静”结合策略
课程回顾与总结：分享与总结、行动计划
