讲师介绍 职业履历 授课风格 擅长领域 代表客户 讲师课程

曾任：海南航空（国内唯 一五星航空公司）|国际乘务长

曾任：三亚·亚特兰蒂斯酒店（国内唯 一七星级酒店）|首席礼仪官

实战经验：

礼仪形象塑造：老师以良好的形象和谈吐，精湛的礼仪知识和修养塑造礼仪标杆，老师有专业精湛的礼仪与服务知识，对打造职业形象、五星级服务方面有着独到的见解和经验。

学习氛围打造：老师以极具亲和力的演说式，实操+模拟训练方式结合，引导，互动，以问为引，使学员加深印象，寓教于乐

国际礼仪文化融合：老师了解各国礼仪文化，开发了国内航空公司一 流服务礼仪与服务培训体系，课程针对女性采用先进高效的弗劳尔闻模式，唤起女性学员心理生理的潜在活力，增加自信心和魅力，将多年的服务行业现场督导培训和服务管理经验，融入于课程中。

擅长领域：客户体验设计、服务创新动线设计、五星级服务升级、高情商沟通技巧、职业素养、国际商务礼仪、高端商务接待礼仪、银行服务礼仪、形象礼仪塑造……

主讲课程：

服务系列课程

版权课《体验创值画布——极 致体验与服务增值》

《体验为王——共创中国顶 级服务体系设计》

《服务升级——异业联合打造服务创新》

《好服务是设计出来的——服务创新与峰值体验设计》

《礼赢天下——服务质量管理提升》

礼仪系列课程

《礼遇未来——金牌商务礼仪》

《礼赢职场——商务礼仪与沟通技巧》

《职场赋能——商务精英职场六项修炼》

《职商影响力——新时代员工职业素养修炼》

《知行合一——银行服务礼仪与形象升级》

《政务礼仪——政务人员社交影响力提升》

《礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪》

《赢在服务力——服务礼仪与职业形象塑造》

部分授课案例：

酒店：三亚·亚特兰蒂斯酒店（七星）、中石油旗下阳光大酒店（五星）、广州从化碧水湾温泉酒店（四星）、昭君旅游集团酒店（四星）、竹溪谷温泉酒店、上海金茂酒店集团、大连嘉霖精品酒店、湖北宜昌长城酒店（四星）、云南和堂玥春酒店、天目湖遇·湖林里酒店等；

景区/餐饮：三亚分界洲岛（5A景区）、复兴旅文阿尔卑斯雪世界（5A）、昭君旅游集团度假区（4A）、湖北朝天吼漂流、广州椰林餐饮集团、广州蕉仔壹号餐饮集团等；

地产：华润置地集团、融创物业集团、东莞华润物业、深投物业集团、深圳建工集团、中铁建工集团、大连建工集团、中建三局、中建五局、融创集团、北京城建集团等；

航空业：中国南方航空、东方航空、杭州机场、北联航空、天津航空公司、多彩航空公司、北部湾航空公司、祥鹏航空公司、华宇航空公司等；

医院：深圳汉沽中医馆、北京医疗咨询、陕西顺天医药、石家庄太极集团、四川大学华西医院、北京协和医院、天津人民医院、中日医院、上海华东医院、四川省中医院、天津人民医院、天津妇产医院、天津儿童医院等；

其他：中国电信、中国南方电网、中海油、华润集团、深圳鹏电集团、广州地铁集团、一汽奥迪、广州椰林集团、北京海博思创、贵州茅台、哈尔滨长荣集团、海口会展中心、润和集团、德龙宝润钢铁、深圳欧冶云商有限公司、润禾集团等